職位描述
售后客服農/林/牧/漁
電商客服的工作內容涵蓋了從客戶咨詢、訂單處理到售后服務的多個方面，需要良好的溝通能力和客戶服務意識，同時還應具備一定的銷售技巧和信息處理能力。
工作內容：
-
溝通與咨詢：
- 通過聊天軟件與客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，促成交易。這包括了解客戶需求，提供熱情的售前和售后服務。
-
訂單處理：
- 及時跟蹤貨品發貨動向，與用戶溝通，確保用戶滿意度。處理售中和售后問題，解決客戶需求。
-
售后服務：
- 負責組織公司產品的售后服務工作，包括處理退貨退款需求，跟進退換貨進程，保證客戶問題的順利解決。
-
客戶關系管理：
- 建立客戶檔案和質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統。定期或不定期進行客戶回訪，檢查客戶關系維護情況。
-
數據與信息管理：
- 整理和分析客服服務過程中反饋的數據和信息，及時反饋給運營負責人，保證售后服務質量。管理店鋪評價，維護網店形象。
-
其他相關工作：
- 可能還包括配合電子商務部門流程梳理以及系統建立，采用多種推廣方式進行網站推廣或產品網絡推廣等。
- 本企業是有工廠，產品豐富，公司有福利待遇好，工作地點在鄭州市金水區，交通便利。
工作地點
鄭州金水區河南力克化工有限公司中州大道202號
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職位發布者
王女士/人事經理
三日內活躍立即溝通
河南力克化工有限公司力克（河南）化工有限公司是國家定點農藥生產企業，始建于1992年，屬河南省農藥骨干企業、高新技術產業單位、專業從事農藥科研開發、生產、經營。產品涵蓋新型除草劑、殺蟲劑、殺菌劑、植物生長調節劑、微量元素肥料以及殺鼠劑六大系列100多個產品，所有產品“三證”齊全，質量穩定，產品高效低毒，均為環境友好劑型。公司擁有各類先進的生產設備、產品質量監測系統、化驗中心、研發中心。力克以優質的產品，高效的服務，良好的信譽贏得了客戶的贊譽，暢銷全國各地深受市場歡迎。公司歷經二十年的風雨歷練，將持續以堅忍不拔的毅力、不斷創新的精神、誠信經營的理念，鑄造百年力克品牌。力克愿攜手業內有志之士，共同立志“三農”，傳播金色豐收。
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