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一、崗位名稱：IT運(yùn)維支持工程師 二、崗位職責(zé)： 1、通過內(nèi)網(wǎng)遠(yuǎn)程工具、電話、郵件、即時通訊等方式解決客戶關(guān)于電腦硬盤加密相關(guān)問題，維護(hù)好客戶關(guān)系。 2、為客戶提供關(guān)于硬盤加密完整準(zhǔn)確的方案和合理化建議，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)。 3、遠(yuǎn)程處理客戶日常桌面PC關(guān)于硬盤加密相關(guān)需求。 4、高效高質(zhì)的完成分派的任務(wù)，對于無法解決的問題及時升級上報以尋求技術(shù)方案，提升客戶使用體驗。 三、技能要求： 1、大專及以上學(xué)歷，計算機(jī)關(guān)專業(yè)，2年以上IT技術(shù)支持經(jīng)驗； 2、知識技能：熟悉計算機(jī)硬件知識，有一定的動手操作能力，能對日常終端的故障進(jìn)行快速定位和排除；熟悉McAfee殺毒軟件的安裝、配置和常見問題處理。 3、熟練掌握Windows和國產(chǎn)UOS系統(tǒng)操作系統(tǒng)各種辦公軟。了解基本的IT桌面安全管理知識，信息安全規(guī)則意識強(qiáng)。 4、工作積極主動，有較強(qiáng)責(zé)任心和服務(wù)意識，有較好的溝通能力和親和力。 5、具有團(tuán)隊合作精神， 勤奮好學(xué)，自驅(qū)力強(qiáng)。 四、辦公地址：上海市浦東新區(qū)上豐路1288號 五、辦公時間：做五休二制