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崗位職責： 1、全面負責堅朗品牌及旗下品牌的京東旗艦店運營，提升店鋪的銷售額和品牌形象； 2、主要負責京東店鋪的運營管理工作，對京準通、京挑客等推廣工具進行優化，提升店鋪流量，提高搜索排行； 3、統計店鋪日常營銷數據，做好數據分析工作； 4、制定活動策劃、營銷方案；商品運營，提升轉化率； 5、客服日常工作管理，負責監督、指導客服工作有序開展，帶領團隊完成業績目標； 6、客服人員相關培訓工作，包括產品知識、銷售技能等培訓； 7、負責及協調內部訂單及財務等部門工作的對接、開展； 8、領導交辦的其他工作； 9、負責線上市場調研，分析同行，提供產品上新需求，協助新品上線。 崗位要求： 1. 3年以上電商運營經驗，熟悉京東平臺操作流程； 2. 熟悉店鋪日常管理，包括商品上架、頁面裝修、活動策劃、數據監控等運營工作； 3. 熟悉京東快車、海投、秒殺等推廣手段，能制定投放預算并優化ROI； 4. 對數據敏感，能通過生意參謀等工具分析店鋪問題，提出優化方案； 5. 掌握關鍵詞優化、搜索排名提升技巧，熟悉五金類目用戶搜索習慣； 6. 了解五金產品特性，能協調倉儲、物流及售后團隊，確保履約效率，處理客訴問題，維護店鋪評分； 7. 能獨立策劃營銷活動，并協調團隊落地執行。關注行業趨勢，及時調整選品及推廣策略； 8. 有基礎建材、五金工具類目運營經驗或供應鏈資源者優先。