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一、根據部門負責人布置的任務，理解自己的工作目標、努力方向，協助其制定和執行酒店年度和月度客戶銷售計劃，包括客戶分析、客戶拜訪時間、客戶的主要情況及發展潛力、客戶的大概情況及發展趨勢等。 二、協助部門負責人制定酒店相應的銷售管理制度與程序，定期和不定期向部門負責人遞交銷售報告。 三、熟悉酒店的各項設施、價格、狀況，定期了解同類競爭酒店所具有的優劣勢，及時做出分析和調整并向部門負責人匯報。 四、組織和指導銷售經理的客戶銷售工作，拓展客戶市場，做好市場選擇、細分、開發、監督，并指導會議團隊和重要賓客的接待，保證服務質量和顧客滿意。 五、根據歷史資料及信息，分析與確定已有的主要客戶，了解這些客戶的要求與消費習慣并掌握其消費動態，形成重點賓客檔案，為常客獎勵計劃做信息收集。 六、與酒店各部門保持良好的溝通和協作，及時準確的反映客戶需求和意見，保證服務質量。 七、通過定期上門拜訪、微信、電話等方式與主要客戶保持并發展良好關系，做好重要客戶維護同時每月開發新的客戶。 八、在授權范圍內，同客戶商談價格，簽署有關訂房協議及推廣酒店產品。 九、熱情接待客戶來訪，陪客戶參觀、宣傳自身優勢，在客戶心目中樹立良好形象。 十、接受客戶預訂單，在房況允許的情況下，及時快速地予以書面確認，并及時將訂房單送至預訂部預訂并確認，若客戶預訂有變時，及時與預訂部聯系，防止工作脫節。 十一、做好每日銷售報告、每周銷售計劃、每月客戶分析等，參加每日、每周銷售例會和月度工作會議，總結工作經驗并分享，參與部署下一階段銷售工作重點。 十二、制定客戶關系管理計劃，及時向部門負責人反饋客戶的意見或投訴,并將處理結果及時告知客戶。 十三、參加酒店和市場營銷部組織的有關業務及管理培訓。