崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,做好用戶檔案的管理;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主與住戶報(bào)修、來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作,及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主與住戶滿意度調(diào)查工作,做好關(guān)于業(yè)主與住戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作;
5、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)、各種活動(dòng)、進(jìn)出貨物進(jìn)行監(jiān)督管理;
6、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對(duì)業(yè)主與住戶的宣傳與調(diào)查工作;
7、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
崗位要求:
1、30歲以上,高中以上學(xué)歷;
2、1年以上物業(yè)或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
3、服務(wù)意識(shí)及溝通能力良好。