崗位職責:
1、負責公司日化產品、空氣凈化器、凈水器,TV盒子等產品的咨詢及售后處理工作;
2、核實客戶相關投訴信息,與分公司做好溝通,及時跟蹤投訴處理流程進度;
3、與廠方聯系確認產品問題,跟蹤產品維修進度,并根據情況及時與客戶聯系溝通;
4、公司產品滿意度調查工作。
崗位要求:
1、一年以上售后客服專員經驗;
2、能熟悉部門內各種工作操作流程;
3、能熟練的與客戶交流,思維反應能力較快;
4、針對突發問題有很好的協調能力;
5、高度的責任心和客戶服務意識,有耐心,有較強親和力。
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、帶薪年假、定期體檢、免費班車、員工旅游、節日福利