職位描述
物業(yè)客服小區(qū)
1、不間斷對地塊小區(qū)現場進行巡視，發(fā)現現場品質問題直接通知相關責任部門進行整改，并跟蹤落實完成情況；
2、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶，了解客戶需求，滿足客戶需求，與客戶建立良好的客戶關系；
3、及時處理業(yè)主各類訴求，并跟蹤落實業(yè)主訴求落實情況直至業(yè)主滿意；
4、做好業(yè)主與服務中心之間的溝通工作，并處理、回復業(yè)主咨詢及投訴；
5、負責管轄區(qū)域內的裝修管理及日常巡視，控制違章裝修的發(fā)生；
6、負責收集、評估各類社會服務資源；
7、做好社區(qū)活動的宣傳組織工作；
8、所屬片區(qū)的物業(yè)管理費的催繳；
9、負責收集、處理業(yè)主個性化服務需求。
工作地點
南京市-江寧區(qū)-利源中路99號
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職位發(fā)布者
賈女士/hr
剛剛活躍立即溝通
南京合和物業(yè)管理有限公司南京合和物業(yè)管理有限公司，原為利源集團下屬企業(yè)，創(chuàng)立于2004年7月6日，注冊資本666.67萬元人民幣，國家一級物業(yè)管理資質企業(yè)，南京市物業(yè)管理協會會員單位。公司通過質量管理體系GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015標準和環(huán)境管理體系GB/T 24001-2016/ISO 14001:2015標準雙體系認證。目前公司員工200余人，所有從業(yè)人員都經過專業(yè)的物業(yè)管理知識培訓，管理人員持證上崗率達100%。目前，公司在管項目涵蓋了普通住宅、高檔別墅、寫字樓以及政府安置房等多種業(yè)態(tài)，管理面積超過180萬平方米，先后接管了百家湖西花園、百家湖國際花園、誠基花園、誠基名苑、印象·威尼斯、百家湖別墅花園、高爾夫西花園、麒麟紫荊城等項目。其中，誠基花園、印象·威尼斯項目被評為“南京市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”稱號。日常管理中，合和物業(yè)以服務客戶為宗旨，誠信、用心為客戶提供服務。為適應市場，加快發(fā)展，公司于2018年11月，正式與萬科物業(yè)啟動戰(zhàn)略合作，在管項目全面推行“睿服務”模式，讓業(yè)主體驗到物業(yè)用心服務、構筑美好生活，獲得了業(yè)主的廣泛好評。合和物業(yè)人，正在為實現“創(chuàng)合和物業(yè)知名品牌”的愿景而奮斗，為營造人與自然相融合的和諧家園而努力。
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