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一、出口單證相關 制作與輸出：負責出口單證資料的制作、整理與發送，確保單證內容準確、完整，符合相關法規和業務要求。 核查與修正：對客戶申報信息進行仔細核查，及時發現并修正其中存在的問題，保證申報信息的真實性和有效性。 二、信息跟蹤 及時回復各群消息，對貨物信息有效管理和跟蹤，確保運輸過程的信息暢通。 有效處理問題件，做好跟進表格，每周對問題件進行歸類、統計，并上報主管。 三、系統軌跡更新 追蹤貨物發運（海運&航空）、干線運輸、清關、配送全鏈路運輸狀態及時更新外網路由軌跡數據，保證客戶能夠實時查詢到貨物的運輸狀態。 四、業務操作與數據分析 每月對各渠道的準點率、檢查率、清關率等進行數據分析，形成報告，為業務優化提供依據。 五、溝通協調 1、與物流專員、財務、單證、銷售、操作等相關部門進行業務溝通和協調，確保各項工作順利開展。 2、與以上各方及客戶的信息查詢人員建立良好的人際關系，提高客戶滿意度和業務合作效率。 六、電話接線 負責接聽電話，解答客戶咨詢，處理客戶問題，提供優質的客戶服務。

任職要求：

一、1年以上跨境電商物流、海運貨代、物流客服、國際物流等相關工作經驗；

二、辦公軟件使用：能熟練使用office辦公軟件，用于數據整理、報表制作、文檔處理等工作；

三、溝通能力：具備良好的溝通、協調和表達能力，能夠與客戶、物流商、公司內部各部門進行有效的溝通，及時準確地傳達信息；

四、溝通能力：具備良好的溝通、協調和表達能力，能夠與客戶、物流商、公司內部各部門進行有效的溝通，及時準確地傳達信息。

其它說明：

N1證書適當增加待遇。