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更新于 5月23日

售后客服主管 8000-15000

8000-15000元
  • 重慶渝中區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班保險企業服務
崗位內容: 1. 監督和指導客戶服務團隊,確保及時回應和解決客戶問題 2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關部門 3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查,制定客戶滿意度提升計劃 4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄,監測客戶生命周期價值和市場趨勢 任職要求: 1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗,其中至少2年擔任客服主管或經理職位 2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力,以及較強的問題解決和決策能力 3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件,了解基本的程序開發和數據分析方法 4. 具有良好的書面表達能力。

工作地點

重慶渝中區供銷大集保利國際中心

職位發布者

李佳/人事經理

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公司Logo泰康人壽保險有限責任公司重慶分公司
泰康保險集團股份有限公司(前身為泰康人壽保險股份有限公司)成立于1996年,總部位于北京,是一家涵蓋保險、資管、醫養三大核心業務的大型保險金融服務集團。截至2016年底,管理資產超過10800億元。泰康保險集團始終堅持“市場化、專業化、規范化、國際化”理念,堅定實施“大健康+互聯網”戰略。通過遍布全國的3900個線下實體網絡、線上互聯網平臺以及60萬員工和營銷員隊伍,依托“活力養老、高端醫療、卓越理財、終極關懷”四位一體的商業模式,打造O2O大健康生態系統,提供保險、資管、醫養全方位服務。致力于成為全球領先的保險金融服務集團,讓保險更安心、更便捷、更實惠,讓人們更健康、更長壽、更富足,讓泰康成為人們幸福生活的一部分。泰康保險集團旗下擁有泰康人壽、泰康資產、泰康養老、泰康之家、泰康健康、泰康在線等多家公司。業務范圍全面涵蓋壽險、互聯網財險、養老保險、企業年金、資產管理、醫療養老、健康管理、商業不動產、海外業務等多個領域。二十年來,集團累計服務客戶規模已達1.85億,累計理賠金額258億元,承擔風險保額近50萬億元,累計納稅281億元,連續十三年榮登“中國企業500強”。 2002年5月16日,泰康人壽重慶分公司開業成立。經過十五年專業創新驅動、穩健發展,泰康人壽重慶分公司已成長為重慶市場上名列前茅的保險公司,累計規模保費245億元,累計理賠金額1.47億余元,累計有效投保人超過29萬人次,累計賠付客戶2.8萬余人次,連續十三年榮獲“售后服務先進單位”稱號。全轄設有1家重慶營銷本部,萬州、江津、涪陵、永川、黔江5家中心支公司,以及46家各級機構。十五年的成長,泰康人壽重慶分公司牢牢把握住每一個發展契機,實現了“快速發展不失穩健,穩健經營不乏創新”的跨越式發展;十五年,泰康人壽重慶分公司從小到大,由弱變強;目前有個險、銀保、電銷、經代4條業務系列,年保費規模從開業初年的7062萬元增加至2016年底的34億余元,增長近50倍,年復合增長率達到243.8%。
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