崗位職責:
1. 負責義烏市國際貿易綜合信息服務平臺的運營維護工作。
2. 現場受理平臺用戶的業務申請,為用戶提供高效的服務。
3. 通過客服熱線,QQ群微信群等信息化工具,處理客戶的問題,提升用戶滿意度。
4. 做好平臺監管部門的服務工作,協助做好平臺的推廣使用。
5. 負責調研用戶的需求,優化平臺功能及用戶體驗。
6. 維護好同企業客戶及義烏當地監管部門的良好關系。
任職資格
1. 熟悉計算機軟硬件知識,熟練使用office等辦公軟件;
2. 具有良好的客戶服務意識和溝通應變能力,擅長與客戶打交道;
3. 本科及以上學歷,國際貿易、物流管理或計算機軟件等相關專業,不限工作經驗;大專以上學歷需具備半年以上相關工作經驗;
4. 吃苦耐勞,工作嚴謹,善于分析與解決問題;良好的品德,有責任心和團隊合作精神 ;
5. 有從事相關客戶服務,外貿報關,貨代物流,軟件運維工作的優先考慮。