1.嚴格按照公司《供暖費收取制度》準確收取居民供暖費,確保收費金額準確無誤;
2.統一在公司財務部領取收費票據,妥善保管票據,不得丟失、缺頁、涂改;
3.負責現場收取供暖費,準確開具收費票據,確保收費金額與應收金額一致,記錄收費信息,并按規定流程將收取的款項上報給出納;
4.如業主需開發票,詳細記錄開票信息,配合出納開具發票、業主領取發票工作;
5.填寫供暖費相關表格并與出納核對一致,保證數據完整準確無誤;
6.負責供暖費電話催收工作的安排和實施;
7.負責與社區及街道對接收取供暖費相關工作;
8.根據需要上門收取供暖費;
9.負責提供供暖費催收合理化建議;
10.為業主提供優質服務,解答業主關于供暖費用和政策的咨詢問題;
11.服從供熱客服主管管理,按時完成領導交辦的各項工作;