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電商客服主管

7000-9000元
  • 廣州天河區
  • 元崗
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商客服藥品客服主管
崗位職責: 1. 解答售前、售后遇到的問題,協助解決難處理的問題,跟進結果; 2. 負責客服排班,合理安排客服人員的工作及任務,對各崗位工作內容和工作量進行調控優化; 3. 客服績效的制定和調整,每月績效實時跟進與監控; 4. 負責檢查客服的工作內容,確保其工作能按需完成,優化客服工作流程; 5. 熟悉公司的產品,負責對客服團隊進行培訓,優化客服話術; 6. 負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,維護良好的客戶關系,建立較好的客服體驗; 6.負責落實跟進上級發布的工作需求。 任職要求: 1. 兩年以上客服經驗,至少包含1年以上客服主管經驗,從事過藥品行業或者大健康行業者優先考慮; 2. 對天貓、京東、抖音等主流電商平臺規則熟悉,有足夠的經驗,能及時發現問題并解決; 3. 做事有條理,語言表達能力佳,有較好的服務意識和營銷意識,能獨立處理各項問題; 4. 做事認真負責,有責任心,有耐心,具備良好職業道德、團隊合作能力; 5. 對售前、售中、售后處理等有足夠處理經驗,高效解決問題并梳理和優化相關SOP流程; 6..負責跟進售前、售后客服工作完成進度,提供準確、具有分析價值的匯總數據和表格到上級或需求部門。

工作地點

廣州天河區智匯Park兆聯元崗創意產業園

職位發布者

黃女士/HR

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公司Logo四川科瑞德制藥股份有限公司公司標簽
公司簡介四川科瑞德制藥股份有限公司成立于2000年,是一家集研發、生產、銷售于一體的高新技術企業。公司位于四川省瀘州市國家高新區醫藥產業園酒香大道8號,占地面積260畝,在職員工1500余人。目前擁有化學原料藥、膠囊、片劑、凍干粉針劑、水針劑等生產線。公司2022投入研發的費用占銷售收入的14%以上,擁有專職研發團隊近200人,其碩士研究生以上學歷60余人。公司目前擁有67項已授權專利、注冊商標46個,19個藥品生產批件、10個原料藥登記號、3個醫療器械注冊證及18個圍繞中樞神經系統疾病的主要在研項目,包括7種改良型新藥和11種高端仿制藥,涵蓋焦慮、癲癇、抑郁、多動癥、精神分裂、阿爾茨海默癥等中樞神經細分領域。公司先后被授予“全國五一勞動獎狀”、“國家高新技術企業”、“國家知識產權優勢企業”、“四川省企業技術中心”、“四川省優秀民營企業”、“四川省誠信守法示范企業”。公司始終堅持“質量為先,創新驅動”不動搖,努力實踐“合規、專業、誠信、感恩”價值觀,致力“成為馳譽國際的優秀中國醫藥企業,成為中國中樞神經領域的產品領跑者”,正闊步踏上新征程。公司產品1、律康(枸櫞酸坦度螺酮膠囊)國家基本藥物目錄品種、國家醫保目錄品種。第三代新型抗焦慮藥物,用于各種神經癥所致的焦慮狀態,如廣泛性焦慮癥;原發性高血壓、消化性潰瘍等軀體疾病伴發的焦慮狀態。獲國家專利獎。國內外指南、共識與醫學教材推薦藥品。廣泛用于精神科、心理科、心身科、睡眠科、神經內科、消化科和心內科等臨床科室2、凱萊通(鹽酸替扎尼定片)國家醫保目錄品種。是美國FDA批準的唯一具有肌松作用的α2受體激動劑。獲得相關專利9件。治療各類痙攣及伴有痙攣的疼痛,尤其適用于緊張型頭痛和腰背痛。國內獨家上市,其技術處于國際領先水平。國內外指南、共識與教材推薦用藥。廣泛應用于神經內科、骨科、康復科、疼痛科等臨床科室。3、比清(注射用丙戊酸鈉)國家基本藥物目錄品種、國家醫保目錄品種。是具有神經保護作用機制的廣譜抗癲癇藥物和一線心境穩定劑。獲相關專利6項,原料藥生產質量管理體系經美國FDA認證。大腦皮層損傷后早期癲癇預防的信心優選。終止癲癇持續狀態的經典用藥。控制躁狂與攻擊癥狀的一線心境穩定劑。國內外指南、共識與教材推薦用藥。廣泛應用于神經外科、急診科、神經內科、精神科等臨床科室。4、新比清(丙戊酸鈉注射用濃溶液)大規格可一次性滿足劑量需求,更快達到有效血藥濃度。生產采用終端滅菌工藝,無菌保證水平更高。注射液即取即用,避免二次污染和人工誤差。多種規格精準調配,靈活適配臨床不同患者的劑量需求。5、律樂(鹽酸貝凡洛爾片)最新代、精準選擇α1和β1受體的β受體阻滯劑,具有良好的降壓療效,同時安全性更好,尤其適合中青年高血壓患者的血壓和心率雙重控制,是《基層心血管病綜合管理實踐指南2020》推薦的優選降壓藥物。6、凱安松(米庫氯銨注射液)無需常規拮抗的非去極化肌松藥,適用于兒童、老年等多種特殊人群,起效快,作用時間短,自然恢復迅速,連續用藥無蓄積,不增加肝腎負擔(非臟器代謝),心血管不良反應更輕微,適用于門診手術、日間手術、腔鏡手術、長時程手術等多種場景。如需了解更多崗位招聘信息,歡迎登陸官網: https://www.creditpharma.com/
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