職位描述
京東淘寶/天貓拼多多電子商務(wù)快速消費(fèi)品食品/飲料
1.體系建設(shè)：牽頭搭建各電商平臺(tái)板塊及相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù)體系；
2.客戶(hù)賦能：負(fù)責(zé)搜集客戶(hù)服務(wù)需求，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)痛點(diǎn)，輸出客戶(hù)解決方案，維護(hù)重要客戶(hù)關(guān)系。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：具有經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)接、培訓(xùn)及管理能力；
4.PMO: 通過(guò)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的整合運(yùn)營(yíng)，利用智能化、自助化、數(shù)據(jù)化提升標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)和品質(zhì)服務(wù)的輸出能力，通過(guò)分級(jí)客戶(hù)管理提升客戶(hù)體驗(yàn)，優(yōu)化成本控制;
任職要求:
"1、具備__5_年__快消__（行業(yè)）__天貓、京東、拼多多客服實(shí)操管理___相關(guān)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、豐富的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉客戶(hù)關(guān)系管理原則和方法，精通客戶(hù)管理精通客戶(hù)管理；較強(qiáng)的數(shù)據(jù)思維意識(shí)及數(shù)據(jù)敏感度;
3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
4、優(yōu)秀的人際溝通/協(xié)調(diào)/表達(dá)能力，能夠獨(dú)立與外部客戶(hù)談判/交流;
5、充分代表公司形象和利益，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，精通主流電商平臺(tái)如天貓、京東、拼多多、抖音等平臺(tái)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;"
工作地點(diǎn)
小店區(qū)太原南中環(huán)清控創(chuàng)新基地A座11層
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職位發(fā)布者
劉海燕/人事行政主任
昨日活躍立即溝通
益海嘉里金龍魚(yú)食品集團(tuán)股份有限公司益海嘉里集團(tuán)，是以益海嘉里金龍魚(yú)糧油食品股份有限公司為核心的企業(yè)集團(tuán)的簡(jiǎn)稱(chēng)，是著名愛(ài)國(guó)華僑郭鶴年先生和他的侄子郭孔豐先生共同投資的新加坡豐益國(guó)際集團(tuán)在祖國(guó)大陸投資的一系列糧油食品加工、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱(chēng)。關(guān)于豐益國(guó)際豐益國(guó)際的業(yè)務(wù)可以追溯至1991年，是世界領(lǐng)航的農(nóng)業(yè)綜合型跨國(guó)糧油企業(yè)集團(tuán)，2019年世界500強(qiáng)企業(yè)位列第258位。豐益國(guó)際業(yè)務(wù)范圍包括棕櫚種植，油籽壓榨，食用油精煉，食糖加工和提煉，消費(fèi)品、專(zhuān)用油脂、面粉及大米加工，油脂化工品、棕櫚生物柴油和化肥制造等。豐益國(guó)際致力于用具競(jìng)爭(zhēng)力的成本生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，憑借全產(chǎn)業(yè)鏈模式的整合，貫穿農(nóng)產(chǎn)品的種植、精深加工、研發(fā)、品牌銷(xiāo)售、物流運(yùn)輸以及客戶(hù)服務(wù)等。豐益國(guó)際高質(zhì)量的農(nóng)產(chǎn)品是消費(fèi)者和食品生產(chǎn)行業(yè)的佳選。豐益國(guó)際提倡可持續(xù)發(fā)展，致力于成為保護(hù)環(huán)境、造福社會(huì)、世界擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)公民。豐益國(guó)際在30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過(guò)900家加工廠(chǎng)，大部分位于亞洲、非洲“一帶一路”沿線(xiàn)，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍及50多個(gè)國(guó)家，員工超過(guò)9萬(wàn)名。關(guān)于益海嘉里截至目前，益海嘉里在祖國(guó)的總投資已超過(guò)300億元人民幣，現(xiàn)有員工約3萬(wàn)人，在全國(guó)26個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，建成和在建生產(chǎn)基地70多個(gè)，生產(chǎn)型實(shí)體企業(yè)100多家，擁有300個(gè)以上的綜合加工車(chē)間，主要涉足油籽壓榨、食用油精煉、專(zhuān)用油脂、油脂科技、玉米深加工、小麥深加工、大豆精深加工、水稻循環(huán)經(jīng)濟(jì)、食品原輔料、糧油科技研發(fā)等產(chǎn)業(yè)。益海嘉里旗下?lián)碛小敖瘕堲~(yú)”、“歐麗薇蘭”、“胡姬花”、“香滿(mǎn)園”、“海皇”、“豐苑”、“金味”、“銳龍”、“潔勁100”等知名品牌，產(chǎn)品涵蓋了小包裝食用油、大米、面粉、掛面、米粉、豆奶、餐飲專(zhuān)用糧油、食品原輔料、油脂科技等諸多領(lǐng)域。與此同時(shí)集團(tuán)在國(guó)內(nèi)建立了網(wǎng)點(diǎn)廣泛、點(diǎn)面結(jié)合、渠道暢通的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，為廣大消費(fèi)者提供全方位服務(wù)。展望未來(lái)，益海嘉里將繼續(xù)響應(yīng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)政策，發(fā)揮自身的品牌、規(guī)模、研發(fā)、人才等優(yōu)勢(shì)，秉承營(yíng)養(yǎng)、健康、安全的研發(fā)理念，把國(guó)內(nèi)外食品、營(yíng)養(yǎng)等學(xué)科的最新研究成果與中國(guó)人民的膳食特點(diǎn)相結(jié)合，持續(xù)不斷地為國(guó)人提供更營(yíng)養(yǎng)、更健康、更安全的優(yōu)質(zhì)糧油產(chǎn)品，以實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)，為推動(dòng)中國(guó)糧油行業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
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