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? 崗位概述 ? 作為Aquabeam水刀機器人系統的技術保障專家，負責設備在指定區域的安裝、調試、維護、維修及技術支持全生命周期服務。 ? 直接面向臨床客戶與內部團隊，提供專業、可靠、及時的技術解決方案，確保設備最佳運行狀態和用戶滿意度。 ? 深度參與新產品臨床測試，收集反饋，推動產品優化。 ? 核心要求： ? 誠信可靠，背景清晰： 錄用將基于詳盡的背景調查，要求提供可驗證的工作履歷和人品證明（如前雇主推薦信、無犯罪記錄證明等），誠信是首要品質。 ? 英語能力： 必須具備 英語聽說讀寫譯能力，能流暢進行技術交流、閱讀翻譯復雜技術文檔（含英文說明書、維修手冊）、撰寫英文技術報告及臨床測試相關文檔。 ? 扎實的專業背景： 擁有泌尿外科或相關領域大型醫療設備的技術服務經驗，具備出色的動手能力和問題解決技能。 ? 主要職責 ? 設備全周期技術保障： ? 負責指定區域內Aquabeam設備的現場安裝、調試、驗收。 ? 執行設備的預防性維護、定期保養、故障診斷與現場維修，確保設備高開機率。 ? 及時更新安裝、維護相關的技術文檔（含中英文版本）。 ? 客戶技術支持： ? 提供7x16小時電話及遠程技術支持，快速響應并解決客戶技術問題。 ? 進行客戶回訪，了解設備使用狀況，提升客戶滿意度。 ? 協助售前團隊，提供專業的技術咨詢與方案支持。 ? 新產品與臨床支持： ? 協助新產品在臨床機構的測試、安裝及數據收集工作。 ? 準確記錄和反饋測試及使用過程中的設備性能信息、用戶意見及改進建議，協助研發團隊進行問題分析和整改。 ? 溝通與協作： ? 與臨床醫護人員、醫院工程師、銷售團隊、內部研發及質量部門保持高效、專業的技術溝通。 ? 清晰準確地向非技術人員（如部分臨床用戶）解釋復雜技術問題。 ? 任職資格 (硬性要求與優先條件明確) ? 學歷與專業： 本科及以上學歷，機械工程、電氣工程、電子信息工程、生物醫學工程或相關理工科專業。 ? 行業經驗與技能 (必需)： ? 3年以上泌尿外科設備或大型外科醫療設備（如手術機器人、內窺鏡系統、能量平臺等）的現場安裝、調試、維修維護實際工作經驗。 ? 精通機械原理、電氣/電子基礎知識，具備極強的動手能力和獨立故障診斷、分析及解決能力。 ? 英語能力： 英語六級（CET-6）優秀或同等水平以上（如雅思6.5+/托福90+），聽說讀寫流利自如。必須能： ? 與海外工程師/專家進行無障礙技術交流。 ? 準確閱讀、理解和翻譯英文技術手冊、圖紙、臨床文獻。 ? 獨立撰寫清晰、專業的英文技術報告、郵件及文檔。 ? 熟練使用常用機械、電子測量工具及診斷軟件。 ? 個人品質 (重點考察)： ? 誠信正直，責任心極強： 這是核心要求，需通過嚴格背景調查并提供相關證明。 ? 優秀的溝通與表達能力： 能夠清晰、耐心、專業地與不同背景的客戶及同事溝通復雜技術問題，具備良好的客戶服務意識。 ? 強大的抗壓能力與問題解決能力： 能在緊急故障或高壓環境下保持冷靜，快速找到解決方案。 ? 積極主動，學習能力強： 能持續學習新技術、新產品知識。 ? 優秀的團隊協作精神。 ? 工作模式： 能適應高頻次、長周期的全國范圍出差，以及可能的客戶現場駐點支持要求。 ? 優先條件： ? 持有有效的電工證、高壓作業證等相關資質。 ? 有參與醫療器械新產品臨床測試或注冊支持的經驗。 ? 有跨國醫療器械企業技術服務經驗者優先。 ? 我們提供 ? 參與全球 醫療科技產品技術保障的機會。 ? 具有市場競爭力的薪酬福利（含差旅補貼等）及清晰的職業發展路徑（技術專家/管理方向）。 ? 持續、系統的產品技術及軟技能培訓。 ? 開放、協作、重視技術人才的工作環境。 ? 重要聲明 ? 本崗位對個人誠信要求極高，錄用將基于全面、嚴格的背景調查。 ? 英語能力是本崗位的核心技能，面試將包含英語技術交流與文檔處理能力測試。