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一、 崗位工作職責： 1、 客服團隊新人崗前培訓、銜接培訓及在職項目人員在崗培訓等；針對培訓效果進行追蹤，提升項目人員整體服務水平； 2、 根據(jù)客服團隊需求，梳理業(yè)務流程，根據(jù)業(yè)務要求制定服務話術； 3、 項目培訓課件的開發(fā)，確保課程內(nèi)容符合團隊需求； 4、 收集、分享優(yōu)秀錄音；針對項目工作所需技能開展培訓會議及制定培訓資料等； 5、 項目渠道培訓資源的匯總整理，及時分享； 6、 完成領導交辦的其他工作任務。 二、 崗位優(yōu)勢： 1、 不用外勤，不用輪班，行政班； 2、 周末、法定節(jié)假日放假； 3、 通勤便捷，上班地點緊鄰地鐵站出口，位于地鐵曉港站A出口僅30米，出口即達辦公地點； 4、 辦公環(huán)境舒適，一人一個固定工位，公司配有便捷飯?zhí)谩⒇S儉由人，周邊配套方便； 5、 定期舉行員工關懷活動，節(jié)假日有禮品慰問，并根據(jù)工作表現(xiàn)可晉升獲得額外獎勵。 三、 薪酬待遇： 1、 綜合薪酬5500-6000元； 2、 保險福利：上崗后購買廣州市五險一金； 3、 其他福利：工作滿一年可享受帶薪年假、拓展活動、生日會、多種節(jié)日慰問、表現(xiàn)優(yōu)秀可參加晉升競聘。 四、 工作地點： 廣州市海珠區(qū)昌崗東路285號（地鐵8號線曉港站A出口30米、地鐵2號線昌崗站C1出口600米、周邊數(shù)十條公交線路） 五、 工作時間： 行政班次（周一至周五，8：30-17：30） 周末、節(jié)假日休息 六、 應聘要求： 1、 大專或以上學歷，需熟悉客服中心運作模式，有客服中心培訓或管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、 熟悉掌握使用各項Office辦公工具（Word、Excel、Ppt等）； 3、 善于文本和內(nèi)容的編輯； 4、 具備較強的教學實力及帶教能力，熟悉培訓體系構成，熟悉制作各類培訓教材； 5、 具備良好的演講能力，授課時有感染力； 6、 有良好的服務意識、愛崗敬業(yè)、有責任心，具有組織協(xié)調(diào)能力及抗壓能力。