職位描述
汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店汽車?yán)碣r
崗位要求：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，完成公司下達的各項經(jīng)營指標(biāo)；
2、嚴(yán)格執(zhí)行售后標(biāo)準(zhǔn)操作流程，規(guī)范填寫各種單據(jù)；
3、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)來電咨詢的轉(zhuǎn)接，能處理簡單的客戶咨詢；
4、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)接車、交車（必須使用車輛保護套件）；
5、接待客戶過程中涉及維修項目時做好維修時間及其費用的解釋工作；
6、及時通知客戶關(guān)于維修進度、預(yù)訂配件或增項等事宜；
7、做好客戶關(guān)懷，以確保顧客滿意為核心,避免客戶等待時隨意進出車間；
8、對進場客戶進行回訪，提升客戶滿意度。 任職資格：
1、專科以上學(xué)歷
2、有駕照，能熟練駕駛。
3、有汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
工作地點
天津市東麗區(qū)汽車園中路18號(汽車園中路與中環(huán)西路交叉口東200米)
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天津惠通陸華汽車銷售有限公司天津惠通陸華汽車銷售有限公司是汽車豪華品牌[捷豹路虎]在天津市最資深、最優(yōu)質(zhì)的授權(quán)經(jīng)銷商，隸屬北京惠通陸華集團，北京惠通陸華集團是中國汽車流通行業(yè)支柱型企業(yè)之一，同時也是全國最大的捷豹路虎品牌授權(quán)經(jīng)銷商。天津公司于2003年7月成立，目前是捷豹路虎品牌在津資歷最深維修技術(shù)最強的品牌授權(quán)經(jīng)銷商。天津惠通陸華坐落在國內(nèi)高速發(fā)展的濱海新區(qū)——天津空港經(jīng)濟區(qū)汽車園，總建筑面積7000多平方米，辦公環(huán)境優(yōu)雅高端，功能齊全，依照捷豹路虎全球統(tǒng)一CI標(biāo)準(zhǔn)2013年原址展廳投建升級改造，將全新的捷豹路虎品牌魅力及形象展現(xiàn)給大眾。公司是集整車銷售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)和信息咨詢?yōu)橐惑w的汽車4S銷售服務(wù)中心,同時提供多種增值服務(wù)如貸款購車、代辦牌照、保險服務(wù)、大客戶業(yè)務(wù)及二手車置換業(yè)務(wù)。公司自成立以來秉承“客戶為尊、服務(wù)至上”經(jīng)營理念，致力于為顧客及廣大捷豹路虎車主提供全方位、全過程的個性化服務(wù)。十年風(fēng)雨洗禮與變遷，天津惠通陸華已經(jīng)成為天津地區(qū)高端汽車行業(yè)的領(lǐng)軍者，公司不僅具有最專業(yè)的銷售團隊及國際知名的維修技術(shù)精英，同時是行業(yè)中優(yōu)秀企業(yè)形象和品牌典范的代表。天津惠通陸華將一如既往地為客戶提供更加高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的高端服務(wù)，引領(lǐng)捷豹路虎汽車品牌在天津地區(qū)的發(fā)展。現(xiàn)誠邀愿與惠通陸華一起成長的行業(yè)精英加入團隊，我們崇尚“以人為本”的管理方式，珍視人力資源。我們也將為員工提供穩(wěn)健的職業(yè)成長道路、廣闊的發(fā)展空間、專業(yè)的培訓(xùn)及有競爭力的薪酬福利。期待您與我們一同見證惠通陸華從優(yōu)秀走向卓越！
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