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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)公司抖音視頻號引流至企業(yè)微信的客戶接待，進(jìn)行課程服務(wù)等介紹，以期轉(zhuǎn)化； 2、通過電話、微信或在線聊天工具等方式解決客戶的相關(guān)服務(wù)咨詢等問題，了解客戶需求，準(zhǔn)確記錄顧客信息并進(jìn)行客戶信息的存檔； 3、維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，同時挖掘新的需求或者轉(zhuǎn)介紹等； 4、完成量化的工作要求，并能獨立處理上級安排的其他工作； 【崗位要求】 1、專科及以上學(xué)歷，有1年以上微信社群運營經(jīng)驗，能力突出者可放寬要求； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，邏輯清晰，具備團隊合作意識及良好的溝通能力，抗壓能力強； 3、應(yīng)變能力強，善于傾聽，對客戶的問題能迅速解答，及時反饋； 4、知識付費行業(yè)優(yōu)先、金融財經(jīng)行業(yè)相關(guān)優(yōu)先。 5、有相關(guān)工作經(jīng)驗做過電商客服／微商／私域流量優(yōu)先； 6、有帶教老師，輕松上崗，希望你有一顆上進(jìn)心，穩(wěn)定發(fā)展