職位描述
汽車行業質量管理體系電子/半導體/集成電路
崗位職責：
1. 客戶質量問題的處理與響應：
- 接收并分析客戶反饋的質量問題，確保快速響應并提供解決方案。
- 主導客戶投訴的處理流程，確保問題得到及時解決并滿足客戶要求。
2. 質量問題分析與改進：
- 使用質量工具（如8D、5Why、魚骨圖、FMEA等）進行根本原因分析。
- 制定并實施糾正與預防措施（CAPA），確保問題不再復發。
- 推動內部持續改進，優化生產流程和產品質量。
3. 客戶溝通與關系維護：
- 作為客戶與公司之間的主要質量接口，定期與客戶溝通，了解其需求和期望。
- 提供技術支持，解答客戶關于產品質量的疑問，提升客戶滿意度。
- 定期回訪客戶，跟蹤產品質量表現，確保客戶長期滿意。
4. 跨部門協作：
- 與工程、生產、銷售等部門緊密合作，確保質量問題得到全面解決。
- 協調供應商，確保原材料和零部件的質量符合客戶要求。
5. 質量數據管理與報告：
- 收集、分析客戶反饋的質量數據，生成質量報告并提交給客戶和管理層。
- 監控關鍵質量指標（如客戶退貨率、投訴率等），確保達成質量目標。
6. 客戶審核與支持：
- 協助客戶進行質量審核，確保公司產品和流程符合客戶要求。
- 提供客戶審核所需的質量文件和記錄，確保審核順利通過。
7. 新產品開發支持：
- 參與新產品開發過程，提供質量方面的建議，確保設計符合客戶要求。
- 進行質量風險評估，識別潛在問題并提出改進建議。
8. 質量體系維護：
- 確保公司質量管理體系（如ISO 9001、IATF 16949等）符合客戶和行業標準。
- 維護和更新質量管理文件，確保其符合客戶和法規要求。
任職要求：
1. 教育背景：
- 本科及以上學歷，工程類、質量管理類或相關專業。
2. 工作經驗：
- 3年以上質量管理或客戶質量相關工作經驗，熟悉制造業質量管理流程。
- 有汽車、電子等行業經驗者優先。
3. 技能要求：
- 熟悉質量管理工具和方法（如8D、5Why、FMEA、SPC、MSA等）。
- 熟悉ISO 9001、IATF 16949等質量管理體系。
- 具備良好的數據分析能力，能夠使用Excel、Minitab等工具進行數據分析。
- 具備良好的英文溝通能力（書面和口語），能夠與國外客戶直接溝通。
4. 軟技能：
- 優秀的溝通能力和客戶服務意識，能夠有效處理客戶關系。
- 具備較強的解決問題能力和抗壓能力。
- 具備團隊合作精神，能夠與跨部門團隊高效協作。
職位福利：五險一金、年底雙薪、采暖補貼、帶薪年假、定期體檢、免費班車、免費工作餐
工作地點
西青區科儀工業(天津)有限公司
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職位發布者
趙淑芳/人事經理
立即溝通
科儀工業（天津）有限公司科儀工業（天津）有限公司是一家由馬來西亞KESM投資，新加坡Sunright集團控股的獨資企業，自1978年成立以來，KESM一直從事電子制造業的生產，特別是為半導體行業提供“老化”“測試”服務，1992年，KESM成功的成為新加坡上市公司。科儀工業（天津）有限公司于2007年06月27日在西青經濟技術開發區成立，注冊資本為壹仟貳佰萬美金，主要經營電子專用設備制造、芯片老化測試等，并提供相關服務。Kesm has been engaged in specialized electronic manufacturing activities since 1978. Kesm primary objective is in specialized electronic manufacturing activities and serves as sub-contractor to electronic multi-national corporations. In particular, it is in the business of providing""burn-in"" services to the semiconductor industry. Kesm has experienced steady growth in business and was successful in becoming a public listed company in 1992.In working closely with world class semiconductor manufacturers, KESMI has successfully introduced programs jointly with customers to support their operations. These programs involved extensive training to raise awareness, improve skills and intensifying participation, so as to meet steadily rising requirements on quality and delivery. As a result of our achievements, it has given the company great satisfaction in receiving many business dealings and is poised for greater growth.■我們致力于生產環境友好產品■我們致力于為客戶提供最滿意的服務■我們致力于持續改進■我們致力于嚴格的質量管理■我們致力于為員工創造安全健康的工作環境
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