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福利待遇： 系統培訓+有競爭力的薪資+五險一金+工作餐+定期團建+節日福利 崗位職責： l 按照接車流程對進廠車輛進行問診，詳細了解到店維修保養客戶的要求并進行估價。 l 制作施工單，安排到店車輛進店維修保養。 l 根據實際維修保養項目，向客戶進行解釋，對完成維修保養的車輛進行結算。 l 及時跟進到店車輛的維修保養進度并及時反饋給客戶。 l 耐心解答客戶提出的各類問題，建立良好的客戶關系，減少客戶投訴，提高客戶滿意度。 l 及時接聽各類咨詢電話并進行解答。 l 按要求開展客戶預約活動，完成因為工作需要臨時接受的相關定期招徠任務，并確保預約實施率達到公司目標。 l 認真有效執行廠家及店內的各類服務活動。 l 按公司要求開展前臺“5S”工作，徹底貫徹微笑服務。 任職要求： l 教育背景：專科及以上學歷。 l 工作經驗：2年以上汽車行業相關工作經驗，通過廠家接待標準流程培訓者優先。 l 技能要求：對汽車構造及工作原理有較為詳細的了解，能夠對車輛進行初步的故障判斷； l 具有良好的客戶服務意識，具備處理客戶投訴的能力； l 普通話標準，具有良好的溝通表達能力； l 能夠熟練使用Office系統。 l 性格要求：性格外向，具有較強的抗壓能力。