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1.協助客房經理，負責所分配的樓層和客房清潔與服務質量的監督管理并符合酒店標準； 2.與接待部門密切合作，確保任何時間內正確的房態； 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部工作質量及工作效率； 4.執行酒店客房部標準，發現問題及時進行指導； 5.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故及時向部門經理報告； 6.對客房部物資進行管控，完成上級交代的其他任務。 崗位要求： 1.具有星級酒店同崗位管理經驗； 2.具有兩年樓層服務員和一年主管工作經驗，星級酒店同崗位管理經驗者優先； 3.熟悉客房管理專業知識，熟練使用電腦。從電腦上讀懂房態。