職位描述
售后客服電話客服投訴客服倒班制新能源汽車咨詢服務專業技術服務
【?作內容】：
1.主要通過接聽400電話或企業微信/APP在線溝通的方式，熟練、準確、高效的幫助顧客解決問題；
2.包括處理車輛保養維修預約、車輛救援、車輛保險，以及車輛使用功能的解答等；
3.及時準確記錄車主問題，并通過系統按流程創建服務記錄、與外部門對接工單；
4.負責收集車主的意見與建議、通過系統進行反饋并跟進確保問題的落實并傳遞給客戶
【人員要求】：
1.專科及以上學歷，有客服經驗優先 ；
2.普通話標準，溝通流暢，無明顯口音；
3.打字速度50字/分鐘以上；
4.具備較強的抗壓能力，接受排班（八小時工作制）
工作地點
無錫市-濱湖區-繡溪路50號
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職位發布者
郭凱/人事經理
剛剛活躍立即溝通
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