職位描述
電話客服售前客服售后客服咨詢服務
薪資構(gòu)成：
底薪3000+車貼200+飯貼300+全勤300+績效（0~800）+語音/打字補貼300+班次補貼+加班費+其他，綜合5-6k
福利待遇：
入職即繳納五險一金，補貼豐富齊全，辦公環(huán)境、辦公設備設備現(xiàn)代化
工作時間：
一天工作8h，一周上五天休兩天，周度工作時間40h，超過視為加班
崗位職責：
1、前臺語音/在線崗位工作內(nèi)容和職責
* 負責接聽熱線電話或在線溝通形式，對客戶咨詢的相關(guān)問題進行解答，如：訂單問題，售前咨詢等；
* 遵循公司準則審核及處理客戶訂單、解決客戶關(guān)于送貨、風險控制、付款等問題；
* 對相關(guān)信息進行輸入和存檔。
2、后臺訂單支持崗位工作內(nèi)容和職責
* 使用后臺工具處理客戶訂單需求；
* 遵循公司準則審核及處理客戶訂單、解決客戶關(guān)于送貨、風險控制、付款等問題；
* 對相關(guān)信息進行輸入和存檔。
人員要求：
* 高中/大專及以上學歷
* 普通話標準，口齒清晰，無明顯口音，溝通能力強，
* 熟練使用Office軟件，打字速度40字/分鐘以上
* 有良好的服務意識，認真負責，能夠承受較大工作壓力；
* 有客戶服務、呼叫中心、銷售或相關(guān)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先
* 有一定的英語聽說讀寫能力者優(yōu)先
* 積極的工作態(tài)度與團隊合作能力，能夠配合項目完成既定目標
工作地點
濱湖區(qū)江蘇省無錫市錫山區(qū)繡溪路50號一號樓16樓
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陸洋杰/HR顧問
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上海邁睿數(shù)智營銷服務有限公司TP是一家全球領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)服務提供商，為全球的品牌及其客戶提供更簡單、更快捷、更安全的客戶服務。集團在全球擁有超過49萬名員工遍及100個國家，提供300多種語言及方言服務，服務170個市場，是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。在中國，我們有超過20年的服務經(jīng)驗，提供多種業(yè)務包括客戶服務、技術(shù)支持、市場營銷等服務。目前在中國的13個城市設立了17個站點，分別在上海、北京、西安、無錫、常州、深圳、重慶、內(nèi)江、大連、南寧、新鄉(xiāng)、廣州以及佛山，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供客服中心服務。TP在中國，致力于助力企業(yè)提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，并實現(xiàn)業(yè)務增長。我們的10000+名員工可提供多種語言與方言服務（包括英語，普通話，粵語，閩南語，西班牙語，日語，韓語，泰語和越南語等）。
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