職位描述
費用催繳物業(yè)客服物業(yè)前臺住宅地產(chǎn)物業(yè)管理
工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)格的客戶溝通、現(xiàn)場服務(wù)、投訴咨詢、報事報修、滿意度調(diào)查等工作；負(fù)責(zé)響應(yīng)客戶需求，解決客戶問題， 跟進(jìn)處理進(jìn)度，做好回訪工作；
2. 負(fù)責(zé)網(wǎng)格物業(yè)服務(wù)費等相關(guān)費用的收繳；
3. 負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)格的客戶信息和資料維護(hù)，完成線上、線下的客戶資料檔案的更新管理；
4. 負(fù)責(zé)開展所轄網(wǎng)格的定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)、提報和跟進(jìn)相關(guān)問題的處理解決，排除現(xiàn)場風(fēng)險，提升現(xiàn)場品質(zhì)；
5. 負(fù)責(zé)落實開展零售、增值服務(wù)、租售等多經(jīng)業(yè)務(wù)的推廣營銷，完成多經(jīng)業(yè)績指標(biāo)；
6. 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司各項工作要求，提升工作效率和質(zhì)量；掌握和應(yīng)用相關(guān)信息化系統(tǒng)，及時關(guān)注和完成系統(tǒng)中的工作任務(wù)；
7. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求
1. 掌握物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，熟知物業(yè)管理條例和操作標(biāo)準(zhǔn)，掌握客戶溝通、現(xiàn)場服務(wù)工作開展、物業(yè)費收費、多經(jīng)營銷推廣工作知識和技巧.
2. 具有良好的服務(wù)意識、溝通能力，具有高度的責(zé)任心、工作投入度，愿意學(xué)習(xí)。
3. 至少1年物業(yè)管家工作經(jīng)驗，高中及以上學(xué)歷。
工作地點
濟(jì)南長清區(qū)劉長山路延長線地鐵R1線趙營站西北600米物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
孫明楊/人事行政經(jīng)理
立即溝通
上海景瑞物業(yè)管理有限公司上海景瑞物業(yè)管理有限公司于1996年成立于中國上海，具備國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，系中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長單位。景瑞始終堅持品質(zhì)為先、陽光經(jīng)營，著力打造管理規(guī)范的高品質(zhì)服務(wù)企業(yè)。公司先后通過英標(biāo)BSI優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)證、中標(biāo)聯(lián)合認(rèn)證商品售后服務(wù)評價體系五星級、合規(guī)管理體系等認(rèn)證。近年來先后榮獲中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)、中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)、上海市五一勞動獎狀、上海名牌企業(yè)、上海市虹口區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎、上海市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)。二十余載砥礪前行，景瑞立足上海、面向全國，實現(xiàn)了從“地產(chǎn)開發(fā)配套服務(wù)者”向“高度市場化的全國化品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)”的跨越發(fā)展。目前，景瑞版圖遍布上海、江蘇、浙江、重慶、天津、四川、湖北、湖南、山東、安徽等十余省（直轄市）、50多個城市，合同管理面積超5000萬方，服務(wù)領(lǐng)域涵蓋住宅、園區(qū)、寫字樓、醫(yī)院、學(xué)校、交通樞紐、景區(qū)、公建場館、商業(yè)綜合體、城市運營等多種類型，實現(xiàn)了全周期、全業(yè)態(tài)、全對象、全場景服務(wù)體系的構(gòu)建。「用心服務(wù)·創(chuàng)造美好」，是全體景瑞人的使命。我們將專注客戶需求、聚焦服務(wù)本質(zhì)，全情投入、務(wù)實前行、向新發(fā)展，以高品質(zhì)的服務(wù)，努力為客戶創(chuàng)造智慧、溫馨、多元、生長的美好生活，矢志成為「中國城市美好生活的推動者」。
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