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專業(yè)知識與技能 ? 法律法規(guī)：熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。 ? 辦公軟件：熟練使用Office辦公軟件（如Word、Excel、PPT），文案能力強。 ? 專業(yè)證書：持有上物協(xié)物業(yè)經(jīng)理中級或以上證書。 能力素質(zhì) ? 溝通協(xié)調(diào)能力：具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠協(xié)調(diào)各方資源解決問題。 ? 客戶服務(wù)意識：具有較強的服務(wù)意識，能夠處理客戶投訴和危機事件。 ? 團隊管理能力：具備團隊建設(shè)和管理能力，能夠選拔、培訓(xùn)、激勵員工。 ? 應(yīng)急處理能力：熟悉應(yīng)急預(yù)案的實施及正確的處理方法。 任職要求 要求上海戶籍；形象氣質(zhì)佳；有高端住宅或大型小區(qū)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；要求具備3-5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中至少2-3年運作經(jīng)理經(jīng)驗，主管安保、環(huán)境、工程條線工作。