職位描述
小區(qū)
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄，負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶(hù)物業(yè)費(fèi)用催繳工作；
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓棟業(yè)戶(hù)的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門(mén)協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查；
3、協(xié)助接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)和接聽(tīng)業(yè)戶(hù)來(lái)電，解答業(yè)主咨詢(xún)，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶(hù)投訴、維修、求助、咨詢(xún)與收集業(yè)戶(hù)建議，并做好相應(yīng)記錄，并協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的業(yè)主邀約、宣傳等工作；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，及時(shí)記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)前臺(tái)下單處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查；
5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗(yàn)收等工作；負(fù)責(zé)上門(mén)拜訪(fǎng)業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶(hù)進(jìn)行溝通交流，與業(yè)戶(hù)建立良好關(guān)系，積極協(xié)調(diào)業(yè)戶(hù)之間的鄰里關(guān)系；負(fù)責(zé)各類(lèi)通知的張貼工作；負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房。
任職條件：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)或1年以上物業(yè)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)流程；掌握物業(yè)專(zhuān)業(yè)技能及崗位需要的家政服務(wù)技能；
3、責(zé)任感強(qiáng)，對(duì)客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富；具備良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，善于解決和處理客戶(hù)訴求。
工作地點(diǎn)
沈陽(yáng)渾南區(qū)恒大江灣
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金碧物業(yè)有限公司沈陽(yáng)分公司
金碧物業(yè)有限公司簡(jiǎn)介【企業(yè)簡(jiǎn)介】金碧物業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)金碧物業(yè)）是世界500強(qiáng)企業(yè)恒大集團(tuán)的下屬公司，成立于1997年，國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，員工近7萬(wàn)人，并擁有一支本科率超90%的高素質(zhì)、高學(xué)歷、年輕化管理團(tuán)隊(duì)，在管項(xiàng)目遍布全國(guó)280多個(gè)城市、超1100個(gè)，合約管理面積約4億平方米，管理業(yè)態(tài)涵蓋中高檔住宅、甲級(jí)寫(xiě)字樓、旅游綜合體、城市綜合體、學(xué)校及會(huì)所運(yùn)動(dòng)中心等。金碧物業(yè)始終秉承“貼心服務(wù)，真誠(chéng)相伴”服務(wù)理念，以業(yè)主需求為導(dǎo)向、以業(yè)主滿(mǎn)意為目標(biāo)，堅(jiān)持“規(guī)模化發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、智能化管理”，致力打造中國(guó)最具居住價(jià)值、人文價(jià)值的幸福社區(qū)。成立至今，金碧物業(yè)先后榮膺中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力十強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)500強(qiáng)首選物業(yè)管理公司十強(qiáng)、中國(guó)物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先品牌、中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10等多項(xiàng)榮譽(yù)，超300個(gè)項(xiàng)目獲得優(yōu)秀示范小區(qū)等稱(chēng)號(hào)?！痉?wù)理念】貼心服務(wù)真誠(chéng)相伴【企業(yè)使命】打造中國(guó)最具居住價(jià)值、人文價(jià)值的幸福社區(qū)【企業(yè)愿景】客戶(hù)首選的物業(yè)標(biāo)桿品牌
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