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崗位職責： 1、負責商城及會員管理系統的產品實施工作，確保項目按時、高質量上線。協助客戶完成系統配置、數據遷移及相關準備工作。 2、為客戶提供新零售軟件（如小程序商城、會員管理系統等）的功能培訓。確保客戶團隊能夠熟練掌握并高效使用相關工具。 3、協助客戶制定和推廣營銷活動及會員管理方案。提供專業的數據分析支持，幫助客戶提升運營效果和會員價值。 4、不定期輸出數據分析報告，為客戶的業務決策提供依據。協助客戶完成功能測試，收集反饋意見。 5、及時與開發團隊溝通客戶的BUG問題及功能需求，推動產品迭代和優化。跟進問題解決進度，確保客戶需求得到有效落實。 6、負責客戶日常運營過程中的問題答疑和技術支持。快速響應客戶需求，保障客戶使用體驗和系統穩定性。 7、根據客戶實際使用情況和行業趨勢，提出優化建議和增值服務方案。助力客戶實現業務增長和數字化轉型目標。 8、定期回訪客戶，了解需求變化，提供針對性解決方案。 1、本科及以上學歷，醫藥、信息技術、電子商務、市場營銷、管理類相關專業優先。 2、熟悉零售行業相關軟件的操作與配置，如小程序商城、CRM系統、ERP系統等； 3、具備數據庫管理和數據遷移的經驗，熟悉SQL查詢語言，能夠進行實施部署和分析。 4、熟練掌握Excel、PowerPoint等辦公軟件，能夠進行數據分析和報告制作。 5、具備1年以上零售行業或連鎖會員管理經驗，尤其在醫藥零售或醫療健康領域有相關工作經驗者優先。 6、熟悉零售連鎖軟件的實施與服務，有參與過完整項目周期的經驗，包括需求分析、系統配置、用戶培訓及上線支持等環節者優先。 7、擁有私域運營或會員管理經驗，能夠有效提升客戶粘性和滿意度者優先。