工作職責:
1、策略實施,服務策劃及組織開展:策劃和組織實施本機構及下屬機構的增值權益及客戶活動
2.服務推動:制定本機構配套推廣計劃及方案,策劃,組織與實施本機構及下屬機構的增值服務推動工作并進行數據追蹤、統計分析、檢視及效果評佶
3、體驗監測及管理:負責機構端各項客戶體檢監測工作的開展,檢視追蹤服務流程,監控服務效果,落實服務優化舉措
4.服務流程優化:檢視服務各觸點的服務規則,礎服務及增值服務全流程服務支持,提升要客服務質量和效
5、管理指導:對本機構工作進行宣導,指導及培訓;負責機構各項服務舉措的品牌宣傳工作。桐據業務范圍落實個人信息保護各事項要求,制定,完善業務涉及的個人信息保護相關的規范及條款。
任職資格:
1.本科及以上學歷
2.有較強的溝通表達能力,服務意識強,樂觀開明。
3.有一定抗壓能力,有較好的文學功底,富有責任心。