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更新于 4月29日

NS管培生(消費者權益)

職位發布者

海南/HR

公司Logo中國平安人壽保險股份有限公司公司標簽
中國平安人壽保險股份有限公司成立于2002年,是中國平安保險(集團)股份有限公司旗下的重要成員。截至2021年末,在全國設有35家分公司和7家電話銷售中心,擁有超3,250個營業網點,服務網絡遍布全國,向客戶提供全周期人身保險產品和服務。在平安集團“金融+科技”、“金融+生態”戰略指引下,公司堅持以客戶為中心,持續推進全面數字化改革轉型,通過“渠道+產品”雙輪驅動,推動代理人隊伍結構優化和業務品質改善,為客戶打造“有溫度的保險”,提供更貼心的服務體驗。代理人渠道高質量轉型穩步推進。公司實施代理人隊伍分層精細化經營,推動隊伍結構持續優化。2021年,平安壽險代理人渠道人均首年保費同比增長超22%,人均產能有效提升。此外,公司持續探索銀保、社區網格化、電銷、互聯網及其他創新渠道,推動多渠道高質量發展。公司以打造“有溫度的保險”為理念,圍繞客戶差異化保險需求,連接醫療健康生態圈,積極探索高質量發展轉型中的產品創新之路。公司持續豐富保險產品供給,推出“御享、盛世、智盈、如意”四大產品系列,每個系列都包含重疾、意外、醫療、壽險、儲備和養老六類保險產品,匹配客戶多元化保障需求,幫助客戶應對疾病、養老等風險及子女教育、傳承等資產配置問題。此外,公司持續深化“產品+”策略,加強多層次服務體系的構建,通過不斷優化的“保險+健康管理”服務體系以及“保險+高端養老”和“保險+居家養老”服務模式,為客戶提供“省心、省時、省錢”的一站式金融保險服務。順應行業發展趨勢,公司持續深化數字化轉型,在營銷、服務、風控等領域創新技術應用方案,賦能業務發展。數字化營銷方面,公司“智能拜訪助手”創新線下和線上銷售模式,2021年全年累計舉辦超7萬場線上產說會、創說會。數字化服務方面,公司借助大數據、AI等應用持續提升服務水平。截至2021年12月末,平安人壽“金管家”APP注冊用戶數近2.70億,全年為客戶提供個性化權益服務累計超5,700萬人次,使用客戶超1,760萬人。2021年,公司全年賠付件數達428萬件,總金額412億元,其中“智能預賠”服務全年賠付超4.2萬件,預賠付金額超17億元,有效緩解預賠患者就醫經濟壓力。數字化風控方面,公司核保核賠環節創新融合OCR、NLP、機器學習等技術,輔助資料信息識別、案件審核,支持近1,600種常見疾病的核保風險識別、超1,500種疾病的醫療險理賠審核,核保效率較傳統模式提升近30%,理賠效率提升近20%。百年善業,責任為先。公司始終懷抱感恩之心反哺社會,一直把企業社會責任作為推動公司可持續發展的動力,聚焦保險慈善文化,發揮保險保障優勢,弘揚“大愛與責任”,在教育扶貧、產業扶貧、保險扶貧、志愿服務等方面持續投入,專注創造美好明天。2021年,公司獲“粵港澳大灣區卓越企業”、“年度卓越人壽保險公司”、“金牌保險產品方舟獎”、“年度最具社會責任保險公司”、“最佳客戶體驗創新保險公司”、“年度保險理賠典范企業”等多項大獎。
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