【崗位要求】
1.全面管理與運營:負責集團餐飲板塊的整體運營管理工作,包括宴會接待管理、各區域餐飲項目管理、安全管理等,確保各項工作高效運行;定期對集團餐飲板塊的經營情況進行分析,及時調整對外經營策略和措施。
2.制度建設與流程優化:建立和完善集團餐飲管理制度以及相關工作流程和標準,嚴格把控編制并控制成本預算。
3.客戶接待與管理:負責重要客戶及商務伙伴的接待工作,制定相應的接待標準,確保接待流程順暢,提供高品質的服務體驗。
4.會議與活動策劃執行:負責會議、宴會等活動的策劃與執行,確保活動順利進行,并達到客戶的期望。
5.團隊管理與培訓:管理接待團隊,營造積極向上的團隊文化,確保團隊成員明確職責,提供必要的培訓以提升團隊整體服務水平。
【任職資格】
1.教育背景:大專及以上學歷,酒店管理、餐飲管理、市場營銷等相關專業優先考慮;
2.工作經驗:5年以上高級接待服務(如有五星級酒店、政府接待等)經驗,其中至少2年以上團隊管理經驗;
3.專業技能:具備大型會議、活動的策劃、組織和接待能力,能夠處理復雜的接待任務;具備良好的溝通能力和人際理解力,能夠與不同背景的客戶和同事有效溝通,能夠妥善處理各種突發問題;具有強烈的服務意識和應變能力,做事細致認真,熱情大方,能夠主動了解客戶需求,提供優質的服務體驗。