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1.監(jiān)督檢查和考核公司流程運(yùn)行及制度執(zhí)行情況，保證流程及制度的正確執(zhí)行。 4. 負(fù)責(zé)公司品質(zhì)督導(dǎo)檢查情況的通報(bào)和整改培訓(xùn)。 5. 根據(jù)督察工作計(jì)劃對(duì)各職能部門(mén)、分公司、事業(yè)部、服務(wù)中心/服務(wù)部的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、整改跟蹤和改進(jìn)。 6. 監(jiān)督檢查和考核公司各部門(mén)職能發(fā)揮及各級(jí)員工職責(zé)履行情況，保證部門(mén)職能切實(shí)發(fā)揮和崗位職責(zé)的有效履行。 7. 督促檢查和考核公司工作計(jì)劃的執(zhí)行情況，保證公司年度目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。 8. 督促檢查和考核公司會(huì)議紀(jì)要、通知等文件的貫徹落實(shí)情況，確保公司各項(xiàng)政策及重要事項(xiàng)的高效落實(shí)。 9. 傾聽(tīng)員工心聲，了解員工所急所想，并對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工反映強(qiáng)烈的問(wèn)題實(shí)施專項(xiàng)調(diào)查，文明督導(dǎo)檢查，營(yíng)造和諧文明的企業(yè)文化氛圍。 10. 對(duì)員工投訴、舉報(bào)的事件要進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查、取證、做出處理意見(jiàn)、存檔，嚴(yán)厲打擊重大違規(guī)違紀(jì)人員，維護(hù)公司利益。 11. 對(duì)集團(tuán)公司任何事項(xiàng)、工作計(jì)劃、工作痕跡有督察的權(quán)利和義務(wù)。 12. 針對(duì)公司各職能部門(mén)、分公司、事業(yè)部、服務(wù)中心/服務(wù)部被督察檢查出的問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)教育培訓(xùn)。