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要求： 1、25-45歲，2年或以上同崗工作經(jīng)驗(yàn)（住宅物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)），大專及以上學(xué)歷 2、熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)； 3、具有良好的溝通及表達(dá)能力，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識及統(tǒng)籌能力。 職責(zé)： 1、協(xié)助上級編制項(xiàng)目物業(yè)管理方案，擬定管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 2、根據(jù)實(shí)際情況，編制客服、工程、保潔、綠化等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度并監(jiān)督落實(shí)； 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主的日常業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)處理并進(jìn)行結(jié)果反饋、回訪； 4、協(xié)調(diào)內(nèi)部工程、客服、保潔、綠化等板塊工作，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，快速反應(yīng)并處理各種業(yè)務(wù)和突發(fā)事件； 5、負(fù)責(zé)有關(guān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的核對、發(fā)單、催收，接待并處理租戶日常投訴，定期組織業(yè)主滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)； 6、負(fù)責(zé)對外的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作； 7、其它臨時(shí)性工作。