職位描述
物業(yè)管理
招聘客服（財務）崗位要求
1. 教育背景：大專及以上學歷，財務、會計、經(jīng)濟或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。具備會計從業(yè)資格證書者優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：有客服或出納工作經(jīng)驗者優(yōu)先，應屆畢業(yè)生可考慮。有財務軟件使用經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 技能要求：熟練使用辦公軟件，如 Excel、Word 等；具備基本的網(wǎng)絡知識，能夠熟練使用電子郵件和在線客服工具。具備良好的數(shù)字運算能力和財務分析能力。
4. 溝通能力：具備出色的溝通能力，能夠耐心、禮貌地與客戶進行電話和在線溝通，解決客戶問題。能夠與同事和上級保持良好的溝通，協(xié)調(diào)工作中的問題。
5. 服務意識：具有強烈的客戶服務意識，能夠積極主動地為客戶提供幫助和解決方案，確?？蛻魸M意度。能夠在壓力下保持冷靜，處理客戶投訴和緊急財務事務。
6. 細心耐心：工作認真細致，對財務數(shù)據(jù)和客戶信息嚴格保密。具備耐心，能夠處理繁瑣的財務工作和重復的客戶咨詢。
7. 團隊合作：能夠融入團隊，與團隊成員協(xié)作完成工作任務。愿意接受上級的指導和培訓，不斷提升自己的工作能力。
工作地點
上海市長寧區(qū)天山路1800號
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職位發(fā)布者
俞瑋雅/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司于1992年5月18日在浦東新區(qū)注冊成立，隸屬于上海陸家嘴（集團）有限公司，系國有全資公司，首批獲得國家物業(yè)管理行業(yè)一級資質(zhì)企業(yè)證書。公司主要經(jīng)營范圍：本公司自有、自建各類房產(chǎn)的經(jīng)營、綜合管理，物業(yè)管理、咨詢，各類物業(yè)的維修，設備保養(yǎng)及配套綜合服務，停車庫（場）收費，第二類增值電信業(yè)務中的呼叫中心業(yè)務。管理類型包括機關(guān)物業(yè)（政府辦公/企事業(yè)單位等）、商務樓宇、公眾物業(yè)（會展/商業(yè)/社會文化/交易場所）、院校物業(yè)、居住物業(yè)（別墅/公寓）以及廠區(qū)等。管理區(qū)域已延伸至天津等省市，顧問咨詢項目已輻射至全國各地。公司在多年的物業(yè)管理與服務實踐中，建立和形成了“不斷超越員工和業(yè)主日益增長的需求”的企業(yè)理念，形成了“陸家嘴物業(yè)讓您更滿意”的服務理念。“96916”呼叫中心是上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司于2002年5月18日建立，以物業(yè)服務為主體的服務信息平。2004年7月1日陸家嘴物業(yè)“96916”服務信息平臺提升為浦東新區(qū)“96916”物業(yè)服務信息平臺。實現(xiàn)“一個電話，五大功能”，即報修、應急搶修、投訴、家政服務、租賃中介。陸家嘴物業(yè)中標——世博會C片區(qū)物業(yè)管理項目日前，公司接到上海世博會事務協(xié)調(diào)局“中標通知書”。通知書說：“上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司：上海世博會事務協(xié)調(diào)局中國2010年上海世博會C片區(qū)項目，經(jīng)招標人核準，由貴單位中標。”通知還就其他相關(guān)事項做了說明。世博會C片區(qū)屬于歐美場館區(qū)域，它的中標，標志著陸家嘴物業(yè)躍上了新的臺階，對公司的發(fā)展具有里程碑意義。公司領(lǐng)導表示，通過世博會C片區(qū)的物業(yè)管理，必將造就一批具有國際化物業(yè)服務專業(yè)人才，推動公司的物業(yè)服務能力和綜合素質(zhì)的提升。
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