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崗位職責： 1. 定期與商戶進行訪談與溝通、建立良好的商戶關系，了解商戶經營狀況，進行經營分析，并提出合理化建議； 2. 統計商業經營流水、商業經營利潤、租金收入、客流量、客戶滿意度等數據，并形成分析報告，協助運營主管、部門經理組織召開商業經營分析會，對經營不善的商戶及時提出建議，并幫助進行調整； 3. 對調整后仍與不符合要求的商戶，進行退場談判，并處理相關事宜； 4. 組織召開商戶相關會議，準確傳達貫徹大族廣場的經營理念和近期工作，并根據需求開展相應培訓； 5. 對入駐商戶的物價計量、中文標識、商品質量、食品安全及服務質量等開展監督檢查，跟進相應品質問題的整改落實； 6. 負責商戶投訴的接待、處理，跟進，匯總與分析； 7. 負責對商戶的租金進行催繳，確保租金催繳率達到目標要求； 8. 做好商業經營秩序維護，商戶規范化管理，確保商戶反饋問題的協調與及時解決，保障項目可持續運營； 9. 熟悉商業運營突發事件預案，配合運營主管和部門經理對突發事件進行協調和及時解決，對輿情進行監控； 10. 會同法務起草、審核運營相關委托合同，按流程完成合同匯簽，進行合同登記備案。 11. 根據活動計劃，落實各類PR活動，委托第三方舉辦的活動，做好活動內容、活動預算和活動效果的把控； 12. 收集商戶活動方案等信息，開展活動洽談，配合商戶制定線上、線下促銷活動，并了解商戶執行情況； 13. 執行商戶宣傳、開業商戶經營活動制定、商戶結算、商戶退場等工作； 14. 定期進行公眾號及媒體賬號的運營及維護； 15. 根據推廣計劃及商戶需求進行全渠道品牌宣傳，廣告投放管理，增加曝光度。 16. 配合客服專員解決處理客戶針對商戶的投訴和問題反映等工作； 17. 配合物業管理部門對商戶消防、安全工作進行檢查、培訓、整改； 18. 在上級的指導下，配合完成上級單位、本公司各部門之間的協調對接工作。 19. 完成上級領導安排的其他工作。

1、大學本科學歷（及）以上，工商管理、市場營銷、廣告學等相關專業

2、2年以上商業運營管理工作經驗