工作職責:
1.負責公司店鋪的售后工作,如退換貨,產品相關問題、倉儲物流問題等;
2.對負面評價進行跟蹤處理,對店鋪涉及投訴維權交易進行申述完結;
3.為客戶提供優質的售后服務,維護品牌形象;
4.統計并整理每天售后問題并記錄,及時跟進匯總;
5.在接待工作中遇到劣質客戶無法順利溝通時,及時上報給主管;
任職資格:
1、任職要求:積極、樂觀、外向、自律、激情
2.服務意識強,對待客戶耐心周到,為客戶提供相關咨詢,維護客戶關系;
3、電子商務專業或有電商客服經驗者優先;
4、上班時間:上班時間6天/周
上班時間:9:00-18:30
職位福利:帶薪年假、餐補、五險一金
職位亮點:醫社保、 餐補