職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司年度質(zhì)量管理方案的編制、組織與實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的策劃及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要素的分配；
3、負(fù)責(zé)定期或不定期地組織對體系文件進(jìn)行評審、修改；
4、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量意識培訓(xùn)工作的組織實(shí)施負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄分公司的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況；
5、監(jiān)督各項(xiàng)目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報(bào)、月報(bào)
6、做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行；物業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和維護(hù)，各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督；
7、客戶滿意度評價(jià)及監(jiān)督，管理評審，協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系；
8、負(fù)責(zé)監(jiān)檢各部門日常工作，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
9、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正。
10、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書檢查各項(xiàng)目、各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書面記錄，每周出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報(bào)告
任職要求：
1. 經(jīng)驗(yàn)要求：2年以上物業(yè)品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
2. 能力要求：領(lǐng)導(dǎo)力，具有良好的控制、管理能力；應(yīng)變力，善于應(yīng)對復(fù)雜的工作環(huán)境并作出正確的判斷和處理；
工作地點(diǎn)
蘇州昆山市三盛璞悅花園物業(yè)
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職位發(fā)布者
林祥/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
福建伯恩物業(yè)集團(tuán)有限公司福建伯恩物業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于2005年，是一家以物業(yè)管理為核心業(yè)務(wù)，涉足酒管、食品、商管、科技四大多元化產(chǎn)業(yè)的大型綜合企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)總部設(shè)于福建福州，業(yè)務(wù)進(jìn)駐海西、華北、華東、西南、華中、華南六大區(qū)域板塊，遍及北京、上海、福州、廈門、南昌、成都、合肥、青島、濟(jì)南、汕頭等全國40多個(gè)城市和400余個(gè)項(xiàng)目，下轄四個(gè)產(chǎn)業(yè)子公司、三十四家物業(yè)分公司、九家合資公司及五家控股物業(yè)公司。集團(tuán)核心產(chǎn)業(yè)伯恩物業(yè)系國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)TOP 27，中國物業(yè)服務(wù)市場化運(yùn)營領(lǐng)先品牌、福建省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、福州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，獲得ISO9001/ISO14001/ISO45001三體系認(rèn)證。業(yè)務(wù)涵蓋住宅、別墅、寫字樓、商業(yè)廣場、醫(yī)院、學(xué)校、公建單位、旅游景點(diǎn)等多個(gè)領(lǐng)域，管理面積達(dá)7000多萬平方米。伯恩物業(yè)秉承“精致生活，豐盈人生”的服務(wù)宗旨并吸收中西文化精髓，向業(yè)主倡導(dǎo)舒雅、尊崇、便捷的國際生活觀，依托“360°滿意+360°驚喜”的720°尊崇至臻服務(wù)，致力于打造智慧社區(qū)、品質(zhì)社區(qū)、溫度社區(qū)、文化社區(qū)，成為多元化的生活綜合服務(wù)商，讓社區(qū)充滿感動與溫馨。伯恩物業(yè)-感動您的生活！關(guān)于薪資福利：公司提供行業(yè)一流的薪資福利和發(fā)展空間，根據(jù)崗位不同享受社保、醫(yī)保、住房公積金、意外傷害保險(xiǎn)、年終獎、過節(jié)費(fèi)、高溫費(fèi)、外送培訓(xùn)、年度活動、年假等福利。
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