崗位職責:
1.負責數據中心暖通系統(如精密空調、冷水機組、冷卻塔、水泵、管路系統等)的故障診斷、維修及緊急搶修,確保系統穩定運行。
2.定期對暖通設備進行巡檢,記錄運行數據,提前發現潛在問題并制定維護計劃。
3.響應客戶報修需求,提供遠程技術指導或現場服務,及時解決設備運行中的技術問題。
4.為客戶提供設備操作培訓、維護保養知識講解,提升客戶對系統的管理能力。
5.統計維修過程中所需備件,協助采購部門制定備件采購計劃,確保庫存充足。
6.對更換的備件進行檢測、維修或報廢處理,控制售后成本。
7.了解標書內客戶對曖通系統的維護要求,整理出客戶要求給到采購部,進行客戶管理.
8.編寫設備維修報告、巡檢記錄、備件更換清單等售后文檔,歸檔保存并提交客戶。
9.整理典型故障案例,更新售后知識庫,為團隊提供技術參考。
10.分析售后數據,識別暖通系統常見問題及改進方向,反饋給研發或生產部門優化產品設計。
11.參與制定或優化售后服務流程,提升服務效率和客戶滿意度。
12.與客戶保持良好溝通,定期回訪,了解設備使用情況及服務需求,維護長期合作關系。
13.收集客戶對售后服務的反饋意見,及時協調內部資源解決問題。
14.與售前、研發、生產團隊協作,提供售后技術支持,協助解決產品設計或安裝階段的技術問題。
15.參與內部技術交流會議,分享售后經驗和行業技術動態。
任職要求:
1.本科以上學歷,暖通空調、制冷工程、機電一體化等相關專業優先。熟悉數據中心暖通系統原理(如制冷循環、空氣處理、節能技術等),掌握精密空調、冷水系統等設備的結構、控制邏輯及維護要點。
2.具備暖通系統故障分析能力,能獨立完成設備調試、維修及參數優化。
3.了解暖通設備相關的電氣控制原理(如 PLC、傳感器、變頻器等),能解讀電路圖和控制邏輯。
4.掌握基本的電工技能,可進行簡單的電路檢測與維修。
5.熟悉數據中心行業標準(如 TIA-942、GB 50174 等)及安全操作規范,嚴格遵守現場作業安全流程。
6.兩年以上數據中心暖通設備售后維修經驗,或 3 年以上大型暖通系統(如工業制冷、中央空調)維護經驗優先。
7.有知名數據中心、IT 企業或暖通設備廠商售后工作經歷者優先。
8.具備快速響應和處理突發故障的能力,能在壓力下高效完成任務。
9.擅長系統性分析問題,提出可行性解決方案并推動落地。
10.良好的口頭及書面表達能力,能清晰向客戶解釋技術問題和解決方案。
11.服務意識強,以客戶需求為導向,致力于提升客戶滿意度。
12.持有制冷與空調作業操作證、低壓電工證等相關資質證書者優先。具備暖通工程師、制冷工程師等職稱者優先。
13.能接受全國和海外的出差安排,應對緊急售后需求(數據中心分布較廣,需快速響應)。
14.關注數據中心行業新技術(如液冷、自然冷卻、AI 節能控制等),持續提升專業技能。
15.能看懂專業英文資料,英文口語熟練優先。