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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場物業(yè)經(jīng)營目標(biāo)管理工作，根據(jù)公司對現(xiàn)場物業(yè)年度目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的要求，統(tǒng)籌物業(yè)管理模塊的經(jīng)營計(jì)劃； 2. 鋪排并編制物業(yè)管理模塊的年度和月度重點(diǎn)工作計(jì)劃。 3. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場物業(yè)經(jīng)營過程監(jiān)控管理，通過召開經(jīng)營會(huì)議、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、統(tǒng)籌各條線例行巡檢監(jiān)督工作，定期對計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)并推進(jìn)整改。 4. 負(fù)責(zé)各層級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)推行工作，組織并監(jiān)督綜合管理、工程服務(wù)、秩序服務(wù)、保潔服務(wù)等日常服務(wù)工作； 5. 組織對商場的監(jiān)督管理工作，確保服務(wù)品質(zhì)； 6. 根據(jù)項(xiàng)目情況和顧客需求，主持開展創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)； 7. 策劃管理處日常培訓(xùn)工作，提升員工服務(wù)水平； 8. 負(fù)責(zé)組織考核和考評本小組員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)小組的凝聚力。 9. 負(fù)責(zé)屬地關(guān)系的建立和維護(hù)，與各界人士保持良好的公共關(guān)系。 10. 執(zhí)行上級下達(dá)的其他任務(wù)，包括但不限于以上具體工作內(nèi)容。 任職資格： 1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷。 2. 專業(yè)知識(shí)：物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、工程管理等專業(yè)優(yōu)先。 3. 能力要求：熟悉物業(yè)服務(wù)的各環(huán)節(jié)，對物業(yè)服務(wù)有較強(qiáng)認(rèn)知；熟悉物業(yè)管理政策法律法規(guī)、行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢；熟悉質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理中的推行與實(shí)施；有較高的法律風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)管理意識(shí)；具有極強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力、人際交往能力、關(guān)鍵資源協(xié)調(diào)能力、公文寫作能力、項(xiàng)目管理能力。 4. 素質(zhì)要求：有較強(qiáng)的經(jīng)營管理思維、服務(wù)洞察力、目標(biāo)責(zé)任感；有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神、邏輯分析能力、關(guān)系維護(hù)能力，能承擔(dān)較強(qiáng)的工作壓力。 5. 工作經(jīng)驗(yàn):有同崗位1年以上商業(yè)、房地產(chǎn)、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 6. 從業(yè)資格：具備相關(guān)國家職業(yè)資格證書。