職位描述
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物業業主管理的職責與工作內容：
1.業主服務與溝通：
負責接聽客戶熱線電話，接待來訪客戶，記錄并處理客戶的咨詢、投訴和建議。定期聯系客戶，了解其需求和意見，及時反饋處理結果。建立和維護客戶檔案確保客戶信息的準確性和完整性。
2.業主關系管理：
識別和分析業主需求，制定個性化的服務方案。處理業主投訴和糾紛，維護良好的業主關系。配合組織業主活動，做有效推廣及宣傳，增強業主對物業的認同感和歸屬感。
3.項目輿情管理：
設立投訴輿情處理機制，及時處理業主投訴，關注項目網絡平臺的負面輿論，做好正面維護和處理網絡散播的信息，確保問題得到有效解決。跟蹤投訴處理輿情進度，反饋處理結果，防止問題復發。
工作地點
上海楊浦區中建壹品·外灘源著
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職位發布者
左雯麗/人事經理
三日內活躍立即溝通
中建壹品物業運營有限公司中建壹品物業運營有限公司（以下簡稱中建壹品物業），成立于2006年8月18日，是中建壹品投資發展有限公司全資子公司，注冊資本金5000萬元，現為湖北省物業管理協會會員單位、武漢市物業管理協會副會長單位，是“中國物業服務百強企業”、湖北省“抗疫先進集體”、武漢市首批“紅色物業五星級服務企業”。中建壹品物業是一家集高品質物業服務、專業化多種經營、智慧物聯管理為一體的“物業服務商和社區運營商”，按照“立足湖北，面向全國，放眼海外”發展方向，業務范圍覆蓋京、粵、蘇、鄂、川、渝、滬等多個重要省市，接管物業類型有住宅、寫字樓、商業綜合體、工業園、醫院、工地、學校、科技館、營銷中心等，服務面積逾1300萬㎡，服務客戶超10萬人，成為國內智慧型物業服務標桿企業之一。中建壹品物業運營有限公司北方分公司總部位于北京市大興區，負責京津冀城市群市場拓展、物業項目、案場及社區增值等創新業務管理。
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