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崗位職責(zé)： 1. 課程咨詢與銷售轉(zhuǎn)化 接待家長(zhǎng)及學(xué)生，通過面談、電話、線上等方式提供課程咨詢，解答課程體系、師資、教學(xué)特色等問題； 根據(jù)學(xué)生學(xué)情、目標(biāo)及測(cè)評(píng)結(jié)果，制定個(gè)性化學(xué)習(xí)方案，促成課程簽約； 完成月度/季度銷售目標(biāo)，跟進(jìn)潛在客戶，提高轉(zhuǎn)化率及續(xù)費(fèi)率。 2. 學(xué)生評(píng)估與服務(wù)跟進(jìn) 安排學(xué)科測(cè)評(píng)、學(xué)習(xí)能力分析，與教學(xué)團(tuán)隊(duì)協(xié)作制定學(xué)習(xí)計(jì)劃； 定期反饋學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度，協(xié)調(diào)教師、家長(zhǎng)、學(xué)生三方溝通，提升客戶滿意度。 3. 客戶關(guān)系維護(hù) 處理家長(zhǎng)投訴及突發(fā)問題，維護(hù)機(jī)構(gòu)口碑； 推動(dòng)老客戶轉(zhuǎn)介紹，策劃參與機(jī)構(gòu)招生活動(dòng)（如開放日、講座等）。 4. 數(shù)據(jù)管理與市場(chǎng)反饋 錄入客戶信息，分析轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，優(yōu)化銷售策略； 收集競(jìng)品動(dòng)態(tài)及家長(zhǎng)需求，協(xié)助優(yōu)化課程產(chǎn)品。 任職要求：學(xué)歷：大專及以上，教育學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 經(jīng)驗(yàn)：1年以上K12教育行業(yè)課程顧問/銷售經(jīng)驗(yàn)，有天河區(qū)教育資源者優(yōu)先； 技能：熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。 2. 核心能力 溝通力：擅長(zhǎng)與家長(zhǎng)、學(xué)生建立信任，精準(zhǔn)挖掘需求； 銷售技巧：熟悉教育產(chǎn)品賣點(diǎn)（K12一對(duì)一、小班課程賣點(diǎn)）； 抗壓能力：適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏，目標(biāo)導(dǎo)向型思維； 行業(yè)敏感度：熟悉廣州小升初、中高考政策及本地K12競(jìng)爭(zhēng)格局。 3. 加分項(xiàng) 能使用粵語溝通，熟悉天河區(qū)重點(diǎn)中小學(xué)分布及家長(zhǎng)群體特征。 工作時(shí)間排班制：周三至周日工作（周末需全天在崗），周一周二調(diào)休； 日常班次：10:00-19:00/12：30-21：00（工作日），9：00-18:00（周末）/12：30-21：00。