崗位職責:
1、負責物業公司品質管理工作,編制和完善管理體系、并負責體系的落地,提升整個公司物業管理服務水平和質量;
2、定期檢查公司各部門服務標準的執行,組織并落實公司服務流程和服務品質,分析并指定改進計劃;
3、組織客戶滿意度調查,并對調查結果進行統計、分析、報告,有針對性的解決問題,提高業主滿意度;
4、結合公司業務實際,動態評估、優化、提升公司品質標準化體系;
任職資格:
1、大專以上學歷,40歲以內,3年以上物業品質相關管理崗位從業經驗,有大型物業公司從業經驗者優先考慮;
2、熟悉物業各業務模塊操作流程及作業標準;
3、善于總結經驗,并形成知識沉淀,進而推廣落地運用。
4、心態開放、有外部視角,創新能力強。