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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作，編制和完善管理體系、并負(fù)責(zé)體系的落地，提升整個(gè)公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量； 2、定期檢查公司各部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，組織并落實(shí)公司服務(wù)流程和服務(wù)品質(zhì)，分析并指定改進(jìn)計(jì)劃； 3、組織客戶滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告，有針對性的解決問題，提高業(yè)主滿意度； 4、結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際，動態(tài)評估、優(yōu)化、提升公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化體系。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，40歲以內(nèi)，5年以上物業(yè)品質(zhì)相關(guān)管理崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有大型物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、熟悉物業(yè)各業(yè)務(wù)模塊操作流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 3、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并形成知識沉淀，進(jìn)而推廣落地運(yùn)用； 4、心態(tài)開放、有外部視角，創(chuàng)新能力強(qiáng)。