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崗位職責： 1、軟件安裝與調試：負責為客戶進行 SolidWorks 軟件的安裝、調試工作，確保軟件在客戶設備上正常運行，并根據客戶需求進行優化設置。 2、問題解決與技術支持：通過電話、郵件或上門等方式，及時響應并解決客戶在使用 SolidWorks 軟件過程中遇到的各種問題，包括軟件功能使用、操作技巧、報錯等方面，提供有效的技術解決方案。 3、軟件升級與維護：協助客戶進行軟件升級，告知客戶新版本的功能和優勢，確保客戶能夠及時享受軟件的最新特性和優化，同時負責軟件維護期內的相關維護工作。 4、客戶培訓：為客戶提供 SolidWorks 軟件使用培訓，包括基礎操作、高級功能應用等，幫助客戶提升軟件使用技能，提高工作效率，可能需要制作培訓文檔和演示資料。 5、信息收集與反饋：收集客戶在使用過程中提出的需求、意見和建議，及時反饋給公司相關部門，以便對軟件進行改進和優化，提高用戶滿意度。 6、項目支持：對SOLIDWORKS相關項目實施與跟進。 任職要求： 1、學歷與專業：本科及以上學歷，機械制造、機械設計及其自動化、自動化等理工科相關專業。 2、軟件技能：2年以上制造企業工作經驗。熟練使用 SolidWorks 軟件，熟悉其各個模塊功能，有 SolidWorks Simulation 或 PDM等模塊使用經驗者優先。 3、溝通能力：具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠與客戶和同事進行有效溝通，耐心解答客戶問題，同時能與公司內部研發、銷售等部門協作完成工作。 4、學習能力：工作態度認真，細致周到，執行力強，具有較強的學習能力，能夠快速掌握 SolidWorks 軟件的新版本特性和相關新技術，以更好地為客戶提供服務。 5、其他要求：工作具有較強的計劃性，具有積極主動做事的態度，具有較強的服務意識。可能會有出差要求，需能夠適應短途出差。