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更新于 5月13日

客服專員(J10945)

4000-6000元
  • 福州倉山區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服
崗位職責(zé):
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商超渠道每日訂單送貨及到貨異常處理
接單時(shí)審核訂單有效性(價(jià)格/核對(duì)庫存/數(shù)量/客戶),接單率100%、訂單滿足率99%以上、出錯(cuò)率0%
確保送貨無異常并處理到貨、驗(yàn)收異常,異常處理完成率100%
降低退貨率、罰款情況
2、確保商超渠道訂單配送時(shí)效優(yōu)先、成本優(yōu)先
3、對(duì)缺貨商品與高庫存商品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,提出解決方案,保證庫存周轉(zhuǎn)合理,助力銷售完成業(yè)績指標(biāo)
4、涉及業(yè)務(wù)版塊的數(shù)據(jù)報(bào)表匯總、分析、指標(biāo)達(dá)成追蹤、提出解決方案
5、梳理工作崗位的工作流程、管控標(biāo)準(zhǔn)、管理流程并落地培訓(xùn)
6、部門其他行政類相關(guān)工作等
7、需周末/節(jié)假日進(jìn)行值班接客戶單(在家)
任職要求:
任職資格
1、有NKA商超接單/開單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、有數(shù)據(jù)分析相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、熟練使用CRM、SAP、OMS、WMS、TMS、OFFICE辦公軟件者優(yōu)先
4、大專及以上學(xué)歷,自我要求高,擅于挑戰(zhàn)高難度工作,有較強(qiáng)責(zé)任心,工作細(xì)心,思維邏輯較強(qiáng)
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、樂于專研學(xué)習(xí)與承擔(dān)

工作地點(diǎn)

福州倉山區(qū)倉山萬達(dá)廣場(chǎng)A2寫字樓12層圣農(nóng)集團(tuán)

職位發(fā)布者

翟女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo福建圣農(nóng)集團(tuán)
福建圣農(nóng)食品有限公司創(chuàng)建于2003年,是圣農(nóng)集團(tuán)旗下專業(yè)從事食品深加工的企業(yè),屬上市公司圣農(nóng)發(fā)展(股票代碼:002299)全資子公司。圣農(nóng)集團(tuán)始于1983年,是集自主育種、孵化、飼料加工、種肉雞養(yǎng)殖、肉雞加工、食品深加工、余料轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品銷售、冷鏈物流于一體,橫跨農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)、食品、冷鏈物流、投資、能源/環(huán)保、配套產(chǎn)業(yè)、獸藥疫苗七大產(chǎn)業(yè)的全封閉白羽肉雞全產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)。圣農(nóng)作為中國白羽肉雞行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈最完整的企業(yè),以獨(dú)樹一幟的“自育·自繁·自養(yǎng)·自宰·深加工”的閉環(huán)管理,構(gòu)建企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。圣農(nóng)食品擁有10座食品加工廠,年設(shè)計(jì)產(chǎn)能超40萬噸。公司以雞肉為主原料,拓展牛羊肉制品,先后開發(fā)有灌腸類、水煮類、碳烤類、腌制調(diào)理類、油炸類、蒸烤類、醬鹵類、組合類8大系列千余種產(chǎn)品,從德國、美國、荷蘭等發(fā)達(dá)國家引進(jìn)現(xiàn)代化的食品生產(chǎn)線,采用嚴(yán)格的品質(zhì)管理制度、先進(jìn)檢驗(yàn)設(shè)備及技術(shù),讓優(yōu)質(zhì)的食品原材料,通過高安全標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)設(shè)備,成為高標(biāo)準(zhǔn)的安全食品。圣農(nóng)依靠優(yōu)良的品質(zhì)和穩(wěn)定的供應(yīng)成為知名餐飲連鎖品牌的長期戰(zhàn)略合作伙伴,以及2015年全國青運(yùn)會(huì)和2016年杭州G20峰會(huì)、2017年廈門金磚國家峰會(huì)的雞肉供應(yīng)商。圣農(nóng)注重新興渠道的拓展,產(chǎn)品進(jìn)駐沃爾瑪、永輝、華潤萬家、家樂福、大潤發(fā)等國內(nèi)外大型連鎖超市的同時(shí),亦開通了主流的線上、新零售平臺(tái),涵蓋天貓、京東、拼多多、抖音等主要線上平臺(tái)以及樸樸、錢大媽、盒馬鮮生、美團(tuán)買菜等主要新零售平臺(tái)。產(chǎn)品獲得對(duì)美國、俄羅斯出口認(rèn)證,銷售覆蓋內(nèi)地及港澳地區(qū),并遠(yuǎn)銷日本、韓國、南非、美國、東南亞等國家及地區(qū),為消費(fèi)者提供安全、健康、快捷、美味的食品。2021年,圣農(nóng)食品銷售額突破60億元。未來,圣農(nóng)食品致力于生食與熟食雙曲線發(fā)展,堅(jiān)持“鮮品化、熟食化、品牌化”的戰(zhàn)略方向,將布局實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值、銷售“雙百億”藍(lán)圖,期待您的加入!
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