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【崗位內容】 1.通過電話接聽/外呼、在線打字的方式（可二選其一面試）處理客戶在京東商城平臺過程中的售前/售中/售后等問題； 2.能夠及時處理客戶的投訴、反饋、建議等，以提升客戶滿意度，提升京東商城用戶的綜合使用體驗。 【任職資格】 1.本科及以上學歷，提供轉正機會（不限專業）； 2.具有服務意識，表達清晰即可； 3.電話客服普通話標準/在線客服打字速度不低于50字/分鐘。 【薪酬福利】 1、轉正后綜合薪資5000-9000，（底薪+績效+房補+餐補+其他補貼），已畢業員工入職即享六險一金（試用期內即購買）； 2.試用期均為3個月，試用期前后薪資福利待遇一致，且前期帶薪培訓15-20天； 3.福利零食、免費班車、免費員工公寓、生日大禮包； 4.公司內配備員工就餐、娛樂、生活等場所（羽毛球室內、健身房、母嬰室、咖啡廳、奶茶店、KFC等）。 【發展與晉升】 公司每年有2次晉升加薪機會，晉升通道公開透明，且發展空間廣泛，底薪也會隨著職級晉升而提升； ① 縱向晉升：一線客服—主管—經理—高級經理—總監； ② 橫向晉升：運營、數據、質檢、培訓、人資行政等崗位，有空缺且績效優秀均可參加內聘；