注:此崗位為京東內部直聘,非外包!此次為宿遷總部招聘,環境優雅,設備齊全,宿遷職場將提供免費住宿,每月餐補;發展空間有初級客服-高級客服/管理崗/職能崗
【宿遷職場地址】:江蘇省宿遷市宿豫區順河鎮洪澤湖東路21號京東智慧城
本科畢業未繳納社保人員有機會申請購房抵用券“五萬元”,可直接用于購房抵用。
“無需經驗,入職試用期也享受五險一金,帶薪培新等老人福利”京東內部招聘經理,可放心投遞,隨時驗證工作身份
工作內容:
1、電話/在線打字解答用戶咨詢
2、了解客戶需求,為客戶提供快速,準確及專業的咨詢服務,達到客戶滿意目的;
3、記錄并整理客戶提出問題,將無法立即解決的問題記錄跟進或根據標準升級轉接至專員;
4、對典型案例可進行分析,及時總結處理問題方法技巧達到迅速提升業務技能目的;
5、能嚴格執行客服體系各項指標標準;
職位要求:
1、大專及以上學歷,專業不限;
2、男女不限;
3、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
4、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;
5、有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度;
工作時間:
8-24點中間排班8H;
福利補貼:
1、基礎薪資3100/3600+福利補貼(餐飲補貼330+租房補貼300)+績效考核,具體以實際應聘上部門考核為準
2、免費住宿:配有空調、洗衣機、無線網絡等設置,班車接送;
3、團隊建設費用:每季度150元/人團隊建設費;
4、東券:員工入職后每位員工享有600元/季度的東券;
5、晉升空間:每年兩次升職加薪機會,提供有效的晉升機制和平臺;
6、交納五險一金:(養老、醫療、失業、工傷、生育、住房公積金),實習生繳納意外險;合同工入職開始繳納,試用期也有。
7、餐后福利:每周牛奶、水果等餐后零食發放給員工;
8、異業聯盟福利:公司與市區多家餐飲、健身房、體育館、美容、足浴、醫院、游樂場等各種機構合作,憑京東工牌均享有大額度優惠;
9、愛心基金:(每月從薪資重扣除1元作為愛心基金,用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助,根據實際情況資助金在1萬-5萬元);
10、年假:入職滿一年享有5天帶薪年休假;
11、租房補貼:員工每月享有300元住房補貼(住宿員工不享受此補貼)
12、工齡補貼(實行11111,工齡每滿一年,每月增加100元工齡補貼,五年封頂,全年工資最高可額外增加6000元)
13、餐補:每月享有330元/月餐補。
四、培訓與辦公
1.14- -20天左右帶薪培訓,帶領你快速從小白變成優秀客服~
2.京東客服總部宿遷:高大上的京東大廈,敞亮的辦公大樓,充足的辦公工位,專業的設備
說明:此崗位入職后為京東正編員工,非外包