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崗位職責： 1、負責倉儲整體體驗平穩(wěn)和體驗提升幸引、推動（質(zhì)量指標解讀，結(jié)果預(yù)警），包括時效、服務(wù)、安全三大模塊體驗，以及理賠、應(yīng)收、回損，確保體驗?zāi)繕送瓿桑?2、負責整個倉儲考核導向的設(shè)立、重組、優(yōu)化；從時效、服務(wù)、安全板塊專項推動著手，落實園區(qū)單倉PK方案管控；負責省區(qū)質(zhì)量改善體系能力提升，對內(nèi)進行運營能力建設(shè)，拉齊單倉、中心、環(huán)節(jié)質(zhì)量改善水平，對外負責跨條線上下游聯(lián)動機制的梳理以及落地； 3、負責省區(qū)級跨部門、跨環(huán)節(jié)的體驗問題溝通及標準建立，保障省區(qū)始發(fā)全產(chǎn)品客戶體驗； 4、負責省區(qū)質(zhì)量改善體系能力提升，拉齊單倉、中心、環(huán)節(jié)質(zhì)量改善水平，按照公司標準現(xiàn)范要求保障體驗； 崗位要求： 1、5年以上大型電商物流工作經(jīng)驗，3年以上體驗工作經(jīng)驗； 2、熟悉體驗全流程管理，擅長客訴、時效、回損等模塊； 3、有較好的數(shù)據(jù)分析能力及問題推動解決能力；