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一、崗位職責(zé)： 1.通過電話接聽/外呼、在線打字的方式（二選其一面試）處理客戶在京東app購物過程中的售前/售中/售后及少量投訴問題，提升客戶滿意度，沒有任何銷售性質(zhì)； 2.設(shè)有相應(yīng)升級處理部門，無需擔(dān)心客戶投訴。 二、任職要求： 1.大專以上學(xué)歷（高中、中專擇優(yōu)錄取），未畢業(yè)學(xué)生可到司長期實習(xí)，提供轉(zhuǎn)正機會； 2.較強的服務(wù)意識，表達清晰，熱愛為人解決問題，熱愛客服行業(yè)（無經(jīng)驗者我們會用心培訓(xùn)噢）。 三、薪酬福利與晉升發(fā)展： 1. 試用期內(nèi)即購買六險一金；績效好有額外獎金； 2. 每年2次升職加薪機會； 3. 零食、免費班車、免費員工公寓（入職憑借無異常體檢報告即可申請）、健身房、節(jié)日大禮包、定期團建等； 四、培訓(xùn)與辦公 1.15-20天帶薪培訓(xùn)，設(shè)有“師徒制”，帶領(lǐng)你快速從小白變成優(yōu)秀客服~。 職位福利：六險一金、績效獎金、餐補、房補、定期團建 。