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一、崗位職責 1、電話接聽或在線打字方式解答用戶的問題咨詢 2、將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復客戶； 3、負責收集和整理用戶建議，并提交部門主管； 二、任職要求： 1、 普通話標準，口齒伶俐，反應敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達能力，良好地客戶服務意識，有耐心以及良好的心態； 2、 大專及以上學歷，專業不限； 3、 中文輸入40字/分鐘以上，能適應輪班輪休工作制； 薪資福利： 1、綜合薪資5-8k+，計件制，多勞多得，上不封頂 2、現金類福利：福利體檢、夜班補貼、餐補、房補、內部購物券、團建費、工齡補貼； 3、休閑類福利：公司提供免費設施：健身房、KTV室、瑜伽室、羽毛球場、乒乓球場、京東社團等； 4、活動類福利：各種員工關懷活動、集體婚禮、端午節、情人節等等