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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)整體的體驗(yàn)策略制定與推進(jìn)工作，對(duì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析并挖掘改善點(diǎn)，跟蹤、定位問題，推動(dòng)業(yè)務(wù)改善閉環(huán)； 2、通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析洞察及用戶的反饋等，捕捉用戶的痛點(diǎn)及真實(shí)需求，提煉關(guān)鍵點(diǎn)，輸出解決方案，推動(dòng)落地改善。 2、對(duì)體驗(yàn)保持熱情，對(duì)新的業(yè)務(wù)功能，定期總結(jié)提煉好的體驗(yàn)方案，跨部分協(xié)作，推動(dòng)方案落地。 3、高效對(duì)接其他部門，推動(dòng)各部門協(xié)同優(yōu)化項(xiàng)目的落地及保證項(xiàng)目整體交付目標(biāo)的達(dá)成； 任職資格： 1）熟悉體驗(yàn)類項(xiàng)目的運(yùn)營體系，有項(xiàng)目落地治理的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2）有較強(qiáng)的客戶為先意識(shí)，良好的數(shù)據(jù)敏感度和優(yōu)秀的新事物接受和學(xué)習(xí)能力，較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。 3）能夠協(xié)同或整合內(nèi)外部資源 ，有團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)且能承受一定工作壓力。 4）有社區(qū)團(tuán)購、商超零售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。