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一、崗位職責(zé)： 1.通過(guò)電話接聽/外呼、在線打字的方式（二選其一面試）處理客戶在京東app購(gòu)物過(guò)程中的售前/售中/售后及少量投訴問(wèn)題，提升客戶滿意度，沒(méi)有任何銷售性質(zhì)； 2.設(shè)有相應(yīng)升級(jí)處理部門，無(wú)需擔(dān)心客戶投訴。 二、任職要求： 1.大專以上學(xué)歷（高中、中專擇優(yōu)錄取），未畢業(yè)學(xué)生可到司長(zhǎng)期實(shí)習(xí)，提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)； 2.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，表達(dá)清晰，熱愛(ài)為人解決問(wèn)題，熱愛(ài)客服行業(yè)（無(wú)經(jīng)驗(yàn)者我們會(huì)用心培訓(xùn)噢）。 三、薪酬福利與晉升發(fā)展： 1. 試用期內(nèi)即購(gòu)買六險(xiǎn)一金；績(jī)效好有額外獎(jiǎng)金； 2. 每年2次升職加薪機(jī)會(huì)； 3. 零食、免費(fèi)班車、免費(fèi)員工公寓（入職憑借無(wú)異常體檢報(bào)告即可申請(qǐng)）、健身房、節(jié)日大禮包、定期團(tuán)建等； 四、培訓(xùn)與辦公 1.15-20天帶薪培訓(xùn)，設(shè)有“師徒制”，帶領(lǐng)你快速?gòu)男“鬃兂蓛?yōu)秀客服~。 職位福利：六險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、房補(bǔ)、定期團(tuán)建 。