崗位職責:
1、用戶體驗團隊管理:包括但不限于體驗官日常排班管理、體驗官現場人員管理、指標跟進等管理性工作;以及總部體驗項目部分對接工作;
2、超體體驗項目運營精細化運營:正確理解體驗項目,推進體驗官團隊正確執行落地項目要求,細化顆粒度,提升體驗承接團隊體驗運營能力;
3、超體門店體驗形式統籌規劃及輸出:結合總部要求及門店區域特色,帶領體驗官團隊規劃結合商品的顧客體驗形式,梳理機協調總部、分部、門店資源,落地體驗區常態化運營;
4、體驗區現場運營管理:以顧客體驗鏈路為導向,協同體驗陳陳列崗,規劃體驗區顧客教育物料設計及陳列擺放;
5、體驗形式深化研究:自建自營體驗區常態化運營模型研究,輸出意見與策略,協同用戶運營副店、門店店長、總部體驗項目組,共同提升超體常態化體驗運營水平;
6、用戶運營副店長交辦的其他常態化體驗工作。
任職要求:
1、專科及以上學歷,有顧客關系管理、社群運營經驗,有至少1年及以上團隊管理經驗;
2、熱愛零售,熟悉門店的操作流程,有體驗類團隊管理經驗優先;
3、具備較強的溝通能力、組織協調能力、抗壓力及團隊管理能力;
4、符合京東價值觀:客戶為先、誠信、創新、感恩、拼搏、擔當。
崗位福利:
試用期全額薪資,入職就購買五險一金,年終獎,帶薪年假,節日福利,生日福利,定期體檢,餐補。